2020年春節(jié)假期要來了，相信不少京東商家已經做好店鋪春節(jié)的安排了。京東平臺也公布了對春節(jié)期間的發(fā)貨時效要求，請各位商家悉知，并根據店鋪情況，在店鋪首頁、商詳頁等位置設置好發(fā)貨通知，并做好人員值班安排！具體如下：

1、春節(jié)期間商家統(tǒng)一發(fā)貨時效要求

2020年1月18日（臘月二十四）00:00:00-2020年2月2日（正月初九）23:59:59期間成交的訂單，商家需在2020年2月4日（正月十一）23:59:59前完成發(fā)貨。

2、特殊品類時效說明

2.1定制類、預售預定類的商品訂單，發(fā)貨時間以商品詳情頁面的描述為準，其他特殊情況以商家與消費者雙方自行協(xié)商為準。

注：商家需保留雙方針對發(fā)貨時間的協(xié)商憑證，協(xié)商憑證包括但不限于咚咚聊天記錄、短信記錄、電話錄音（錄音前需明確告知消費者）。所有憑證需未經涂改、未有增刪等痕跡，否則視為無效憑證。

2.2家具建材等大件類商品的訂單，若商詳頁沒有發(fā)貨時間的描述，或者商家與消費者雙方沒有協(xié)商一致（商家沒有保留消費者認可發(fā)貨時間的證據），商家則需要在消費者付款之日起20日內完成發(fā)貨

3、商家自定義發(fā)貨時效說明

3.1商家可在商家后臺上進行 “自定義延遲發(fā)貨時效”或“正常發(fā)貨”的設置。

3.2商家設置“自定義延遲發(fā)貨”時效的，須按照設定的時間發(fā)貨。

3.3商家設置“正常發(fā)貨”時效的，在2020年1月18日00:00:00-2020年2月2日23:59:59期間成交的訂單，商家需要在訂單成交后的48小時內發(fā)貨。

3.4商家在后臺自行設置發(fā)貨時效的，以后臺設置為準；如商家未在商家后臺進行設置，需遵守平臺統(tǒng)一發(fā)貨時效要求（家裝建材等大件類商品需遵守其對應的發(fā)貨時效要求），系統(tǒng)將自動向前臺推送并展示平臺統(tǒng)一的發(fā)貨時效。

4、違規(guī)處理

若商家未履行上述發(fā)貨時效要求，京東將依據《京東開放平臺發(fā)貨管理規(guī)則》和《京東開放平臺商家違規(guī)積分管理規(guī)則》進行處理。若因發(fā)貨問題產生消費者投訴及交易糾紛，商家須承擔延遲發(fā)貨的賠付責任。

本規(guī)則于2020年1月7日正式生效！

推薦閱讀：京東新上線2020年“春節(jié)發(fā)貨時效設置”了！