相信不少商家都在用旺鋪，用來(lái)管理、裝修店鋪。鑒于疫情特殊情況，淘寶旺鋪開啟相應(yīng)減免。已經(jīng)使用老用戶或還未使用的新商家，都能來(lái)看看關(guān)于旺鋪到底如何減免。

1、旺鋪減免的政策是什么？

2020年2月12日起淘寶、天貓所有商家在首次訂購(gòu)（含續(xù)費(fèi)）旺鋪智能版，實(shí)行免費(fèi)訂購(gòu)。

已訂購(gòu)?fù)亴I(yè)版/智能版在使用中的老用戶可在2020年2月24日00:00:00起申請(qǐng)旺鋪相應(yīng)版本的退款。退款金額為2020年2月12日至服務(wù)周期截止的剩余所有費(fèi)用。

旺鋪專業(yè)版將不再支持續(xù)訂，訂購(gòu)期內(nèi)且不退款的商家可以繼續(xù)使用。建議升級(jí)訂購(gòu)?fù)佒悄馨妫ê瑢I(yè)版所有功能）。

舉例：若a用戶在2020年2月27日申請(qǐng)退款，退款金額為在2020年2月12日至服務(wù)周期截止的剩余所有費(fèi)用。

2、旺鋪減免政策到什么時(shí)候結(jié)束？

本次活動(dòng)從2020年2月12日00:00:00開始，將一直保持免費(fèi)若有調(diào)整會(huì)提前發(fā)布官方公告。

3、我是否能多次享受旺鋪減免政策，最長(zhǎng)可以訂購(gòu)多久？

本次僅針對(duì)旺鋪智能版減免，累計(jì)訂購(gòu)時(shí)間不能超過(guò)15個(gè)月，超過(guò)則會(huì)訂購(gòu)不成功，建議在有效期即將結(jié)束前再去續(xù)訂。

舉例：用戶a目前已經(jīng)訂購(gòu)?fù)佒悄馨妫⒂行谠?020年3月31日到期，目前可以通過(guò)續(xù)費(fèi)享受減免政策累計(jì)最多可續(xù)費(fèi)至2021年5月31日。

4、為什么訂購(gòu)?fù)仌r(shí)提示訂購(gòu)不成功？

旺鋪訂購(gòu)累計(jì)的最長(zhǎng)時(shí)間不能超過(guò)15個(gè)月，建議確認(rèn)您已訂購(gòu)還未使用的時(shí)間加上需要新續(xù)訂的時(shí)間是否已超過(guò)15個(gè)月。

5、已訂購(gòu)?fù)亴I(yè)版/智能版，如何享受旺鋪減免政策？

可以申請(qǐng)退款后重新免費(fèi)訂購(gòu)。2020年2月24日00:00:00起可以申請(qǐng)退款。退款將在72小時(shí)內(nèi)處理完成，屆時(shí)會(huì)將2020年2月12日至服務(wù)周期截止的剩余所有費(fèi)用退還，具的金額已收到的系統(tǒng)信息為準(zhǔn)；

6、淘寶旺鋪申請(qǐng)退款入口在哪？

退款入口：在【服務(wù)市場(chǎng)-我的服務(wù)—交易管理——我的訂單】中申請(qǐng),收到退款之后可重新訂購(gòu)?fù)佒悄馨妫?/p>

（注：申請(qǐng)的退款只能一次性將剩余周期內(nèi)的費(fèi)用退完）

舉例：若a用戶在2020年2月27日申請(qǐng)退款，退款金額為在2020年2月12日至服務(wù)周期截止的剩余所有費(fèi)用。

旺鋪專業(yè)版且退款成功后再重新訂購(gòu)?fù)佒悄馨妗?/p>

7、更換版本之后，為什么前后臺(tái)裝修不一致？

裝修的各個(gè)版本之間是不互通的哦。如：您之前使用的是基礎(chǔ)版，然后切換了智能版，此時(shí)前臺(tái)還顯示基礎(chǔ)版裝修效果，后臺(tái)已經(jīng)切換到智能版裝修頁(yè)面，那么需要您重新裝修店鋪并發(fā)布。