淘寶開店除了引流，對于客戶的維護也是非常重要的，尤其是對于代購店鋪，能積累的客戶越多，為店鋪帶來的效益就越大。那么淘寶代購賣家對于新客戶的吸引及老客戶的維護，都有哪些方法呢？
一、新客戶的吸引
新客的引入，主要還是通過店鋪的優(yōu)化。例如主圖、詳情頁等，一定要抓住買家的需求去進行，逐步去修改調(diào)整；然后再通過微淘去發(fā)布一些種草、上新的內(nèi)容，
直通車的投放方面，主要就是要精準化人群。例如你是經(jīng)營彩妝代購產(chǎn)品的，結(jié)合產(chǎn)品的實際情況，將女性人群按年齡、消費水平、客單價及人群標簽進行細分；接著去優(yōu)化關鍵詞及日限額，這樣是可以引入更多精準流量的。
還有現(xiàn)在的快手、抖音等短視頻平臺，流量是非常大的，賣家可以招兩三個平臺，注冊一個賬號，拍一些相關的短視頻，引導更多訪客進店。如果有足夠的利潤的話，可以找一些達人合作，這樣引入的流量會更精準，更容易促成轉(zhuǎn)化。
二、老客戶的維護
引入新客，促成轉(zhuǎn)化之后，賣家要做的就是將這些老客戶積淀好。對于代購店鋪來說，客戶在你店鋪購買的產(chǎn)品及服務體驗好的話，那么之后也會繼續(xù)在你這兒購買，對于提升回購率是非常重要的。
首先當然就是要做好客戶的服務。例如可以提醒買家收貨、詢問一下他們的使用感受；還可以開通店鋪群聊，引導他們加入；之后不定時在群眾發(fā)放紅包、優(yōu)惠券等福利。
代購店賣家可以設立一個店鋪會員制度，例如買家累計消費滿多少元對應哪個會員等級，就能享受一些優(yōu)惠。同時可以開啟客戶運營平臺，然后給老客戶發(fā)送定向優(yōu)惠券以及定期的店鋪上新提示。
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