無論你是商家，或海淘商家，只要申請拼多多百億補貼活動就要遵守最新活動規則。拼多多《“百億補貼”活動規則》最新版規則將于2020年6月4日生效，特此通知。如果你還不清楚詳細規則，往下快速了解。

無論店鋪類型是否為拼多多國際店鋪，若商家參與百億補貼活動的商品是海淘商品，則該商家即為海淘商家。

一、活動準入

1、店鋪要求

店鋪近90天最低描述評分高于行業綜合值；

店鋪近90天最低服務評分高于行業綜合值；

店鋪近90天最低物流評分高于行業綜合值；

店鋪雖然滿足上述條件，但近90天最低描述分低于全站綜合值，則不可報名。

2、商品要求

商品近30天描述評分高于行業綜合值；

商品配送區域覆蓋下列24個省區市：北京、安徽、福建、廣東、廣西、貴州、河北、河南、黑龍江、湖北、湖南、吉林、江蘇、江西、遼寧、山東、山西、陜西、上海、四川、天津、云南、浙江、重慶；

商品所屬品牌具備較強的品牌競爭力。

平臺收到商家的活動申請后，將根據活動要求，綜合店鋪及商品的經營資質、品牌授權、品牌價值、用戶評價、歷史交易及履約、所選物流及倉配服務等各項因素，進行審核，并且平臺有權自主決定是否審核通過。平臺在審核過程中有權根據實際情況要求商家提交相關證明文件或材料，商家應當配合提供。

二、活動規則

1、商家規范

（1）參加活動的商家應該具備良好的經營能力、服務能力以及供應鏈管理能力，確保商品的品質，做好消費者服務。

（2）參加活動的商家應當嚴格遵守《拼多多店鋪命名規則》，保證店鋪命名規范合理。

參加活動的商家需按照平臺協議規定、平臺資質管理要求及百億補貼活動要求提供相應的經營資質、品牌授權、進貨鏈路等證明文件。

（3）參加活動的商家應當向平臺報備并實時更新其主要倉庫地址，包括海外倉、境內保稅倉、境內普通倉。平臺有權對相應倉庫進行實地考察監督，商家應當予以全力配合。

2、商品信息規范

（1）商品屬性：商家應當正確填寫活動商品的品牌屬性，并應確保商品名稱中的品牌與所填寫的品牌屬性一致；商家可根據商品所屬類目填寫其他必要的商品屬性，保證消費者對其所售商品有正確且清晰的認知。

（2）商品詳情：商家應當在商品詳情中清楚詳盡地展示、說明產品信息，如商品包含不同批次或版本，應明確告知不同批次/版本產品間的差異；商品如有其他特殊情況（如跨境商品清關慢、節假日期間發貨慢等），應當在詳情中一并說明，以減少消費者的疑慮。

（3）商品sku：活動商品sku對應的商品規格/型號必須填寫正確，不得出現低價引流等違規情形。

（4）商品圖片：商家應當保證所上傳的活動商品圖片清晰，并盡可能提供豐富的商品詳情圖，以展示商品細節。

（5）商家應當嚴格遵守《拼多多商品描述及質量抽檢規則》，對商品的基本屬性、規格、數量、保質期等進行真實、完整、全面的描述，并保證實際發出的商品符合相關標準且與商品描述一致。

3、發貨及物流配送規則

（1）活動商品在參與活動期間的訂單（以下簡稱“活動訂單”）應當嚴格遵守《拼多多發貨規則》，在對應發貨時限內發出商品并向平臺上傳對應的真實物流單號。如遇法定節假日或平臺其他大型促銷活動，平臺對發貨相關規則進行調整的，屆時以相關調整公告為準。

（2）物流公司選擇：針對參加百億補貼活動的海淘商品，商家應選用平臺已對接的快遞物流對活動訂單進行發貨，具體可用的快遞物流以系統提示為準。

（3）電子面單：活動訂單必須使用拼多多電子面單發貨，海淘商品應當盡可能通過接入拼多多電子面單系統的保稅倉發貨。

（4）大件倉配：針對參加活動的大家電商品，平臺鼓勵商家通過拼多多的“倉配管理”平臺選用指定服務商提供的倉配服務。

（5）順豐包郵：對于特定分類下的活動商品（海淘商品除外），近30天內訂單實付金額達到一定標準的活動訂單中，須有95%（含）以上選用順豐速運包郵發貨，具體商品分類及訂單金額標準如下表一所示：

（表一）

（6）參與百億補貼的海淘商家應選用合適的清關公司，保證商品的清關時效，對于清關時間超過3天的訂單，商家應當予以關注并及時采取有效措施保障清關時效。

（7）對于特定商品分類或部分特殊情形，平臺協議或平臺其他規定對發貨及物流配送另有規定的，平臺有權參照該等規定對活動規則進行適當調整，具體以平臺說明及活動審核結果為準。

4、商品包材要求

商家應當在發貨時保證物品包裝完好，選用牢固包材，避免商品運輸途中的損耗。

商家應按照平臺的要求（如有），自付費用在活動訂單的配送包裹中附帶指定物料。

商家應當嚴格遵守平臺協議及《誘導非官方交易處理規則》，快遞物流包裹及商品包裝等處均不得出現除拼多多平臺名稱、logo之外的任何其他電商平臺、電商網站、線下商超的名稱、logo、標志。

商家不得使用引人誤解的包裝物料，例如商品內包裝袋為圓通快遞，外包裝袋為順豐快遞。

商家不得在包裹中放置任何未經拼多多允許的無關物料（包括但不限于誘導非官方交易的宣傳頁、好評卡片等）。

5、客戶服務標準

對于活動訂單的用戶咨詢，商家應嚴格遵守《拼多多商家客戶服務管理規則》進行回復。

平臺有權以3分鐘回復率等作為店鋪客服質量考核指標，每天統計店鋪客服數據。

6、售后服務標準

 對于活動訂單的售后申請，商家應嚴格按照《拼多多售后服務規則》進行處理。

平臺有權以糾紛退款率等作為店鋪售后服務質量考核指標，每月統計店鋪售后數據。

三、違規處理

1、商家提交的活動申請經平臺審核通過后，平臺有權從咨詢、物流、商品、售后、糾紛5個維度對商家進行考核，考核指標如下表二所示。各項店鋪服務質量以近30天為周期每日動態考核，如有任一指標出現異常，平臺有權根據實際考核情況通知商家整改，或者取消商家的活動資格及/或將活動商品移除活動資源位。

2、平臺在任何時候發現店鋪或活動商品不滿足活動準入要求，或者店鋪存在包括但不限于下列違規情形之一的，平臺有權取消商家的活動資格及/或將活動商品移除活動資源位，并在一定期限內（至少6個月）或永久禁止該商家參與活動：

店鋪發生售假違規情形；

店鋪商品品質不合格，情節嚴重；

店鋪物流時效不達標，多次違反《拼多多發貨規則》；

店鋪售后服務指標異常；

店鋪或活動商品相關資質、憑證存在弄虛作假情形；

其他嚴重違反平臺協議或平臺規則的情形。

3、如店鋪的海淘商品活動訂單清關時效異常，商家應及時向平臺報備并如實說明清關進展、承諾清關完成時間；若商家連續兩次違背承諾，或向平臺提供不實信息，平臺有權對超時訂單進行退款。同時，平臺有權根據清關時效異常的影響范圍、嚴重程度等決定將活動商品移除活動資源位。

4、商家違反本規則的，拼多多除依據本規則規定采取相應處理措施外，還有權依據平臺協議或《拼多多發貨規則》、《拼多多客戶服務管理規則》等平臺其他規則進行進一步違規處理。

5、若活動訂單發生缺貨情形，拼多多有權從商家賬戶余額中扣收消費者賠付金，并以50年有效期的無門檻現金券形式發放給缺貨訂單對應的消費者，同時有權關閉交易并對消費者進行退款。賠付標準如下：

（表二）

如本條約定的賠付標準與《拼多多發貨規則》或其他平臺規則中關于缺貨賠付標準的條款不一致的，以本條約定為準。

6、商家參加活動期間違反平臺協議或平臺其他規則的，拼多多有權取消商家的活動資格及/或將活動商品移除活動資源位。

7、拼多多因商家違規取消其活動資格、將活動商品移除資源位后，有權根據商家、店鋪或商品實際情況的變化決定予以恢復。

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