拼多多為商家客服提供了專用視頻空間，上傳的視頻內(nèi)容支持客服與買家的聊天接待場(chǎng)景，儲(chǔ)存容量超大，有獨(dú)立于通用空間外的20G內(nèi)存，完全滿足商家需求，接下來為商家詳解專用視頻空間的上傳方式和要求。
一、上傳視頻要求
1、視頻大小：?jiǎn)蝹€(gè)限300M以內(nèi)。
2、視頻時(shí)長(zhǎng)：10分鐘內(nèi)。
3、視頻格式：支持wmv、avi、3gp、mov、mp4、flv、rmvb、mkv、m4v、x-flv、WMV、AVI、3GP、MOV、MP4、FLV、RMVB、MKV、M4V、X-FLV。
4、注意事項(xiàng)：
a、已上傳過的鏈接不支持重復(fù)上傳；
b、部分鏈接不支持上傳，請(qǐng)下載到本地后通過“本地上傳視頻”上傳；
c、如果無法提交請(qǐng)檢查視頻名稱、鏈接與承諾三項(xiàng)是否有漏填；
d、 鏈接提交成功但狀態(tài)為“上傳失敗”的視頻，可鼠標(biāo)停留在“上傳失敗”處查看失敗原因，建議下載到本地后通過“本地上傳視頻”方式上傳。
二、上傳視頻方式
登錄拼多多商家管理后臺(tái)，在【店鋪管理】-【圖片空間】-【客服專用視頻】中，進(jìn)行視頻素材上傳操作。
1、點(diǎn)擊【本地上傳視頻】，選擇電腦本地視頻文件上傳。
2、點(diǎn)擊【視頻鏈接上傳】，粘貼視頻網(wǎng)址鏈接上傳。
三、視頻上傳駁回申訴
商家在頁面中篩選視頻上傳狀態(tài)，對(duì)被審核駁回或上傳失敗的視頻進(jìn)行申訴或者刪除，鼠標(biāo)停留在審核駁回處展示駁回原因。
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