相信很多京東商家為了縮短消費者等待退款到賬及商家退款操作時長，都已經開通了“閃電退款”服務，現在為了更加規范“閃電退款”服務，新增《京東開放平臺“閃電退款”服務規則》，將于2020年8月27日發布，于2020年9月3日生效。
規則具體內容如下：
一、“閃電退款”概述
1、適用范圍：
適用于京東開放平臺經營所有類目的SOP商家及開通自主售后的FBP商家（虛擬類目及已開通“優鮮賠”服務的店鋪除外）。
2、“閃電退款”服務標識
電腦端：
APP端：
二、“閃電退款”服務規則
1、服務觸發邏輯：
（1）“7天無理由退貨”標準；
（2）該商品已開通“閃電退款”服務；
（3）消費者選擇的返回方式為“上門取件”；
（4）京東物流上門取件已完成；
（5）通過京東集團黑盒消費者風控等級驗證，滿足前述條件時服務單系統將觸發閃退退款。
2、閃退流程：
3、發貨/取件：使用京東配送上門取件服務則會自動上傳運單號，僅京配上門取件可享受閃退；
4、閃電退款： SOP京東物流上門取件成功后，若退貨商品在閃電退款品類范圍內且貨款在授信額度內，將會觸發閃電退款。
5、閃電催收：商家需在消費者提交運單號后10天內對服務單進行處理，逾期不處理服務單將會自動完成。若出現未收到消費者退貨或者退貨商品影響二次銷售，不符合退換貨條件時，商家需要與消費者先進行溝通，如果達成一致需消費者付款時（如發生議價場景，催繳金額可修改），可發起催收鏈接進行支付，商家也可自主取消支付鏈接； 如果未達成一致或長時間聯系不上消費者，商家可填寫應催收金額催收，升級京東介入處理并寫明具體情況。
6、京東介入：商家未與消費者達成一致，催收未果后，可保留證據提交說明，申請京東介入，京東客服會盡快聯系商家處理；若催收后5天內消費者未支付且商家未主動提交介入申請，單據會自動轉入京東介入處理。
7、不同消費者退款額度限制如下：
三、“閃電退款”開通與退出
1、開通
商家可自愿在商家后臺“店鋪管理--商家服務中心—閃電退款”界面申請開通“閃電退款”服務，申請后商家可在申請界面查看申請結果，閃退開通后次日生效。如商家服務中心入口沒有閃電退款入口，則標識該店鋪暫不支持開通此項服務。在平臺級大促或其他特殊時期，平臺將依據活動規則統一為商家開啟該服務。
注：活動結束后，“閃電退款”服務不會自動關閉，需要商家手動操作退出。
2、退出
商家可在商家后臺點擊“我的店鋪--商家服務中心--閃電退款”去退出。退出次日生效，但是對于商家參加閃電退款服務期間產生的售后服務單，商家仍需按照閃電退款規則完成退款。
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