購(gòu)買拼多多商品后，對(duì)于需要安裝或了解使用方法的商品來說，用戶所做的第一件事情就是收到貨后咨詢客服。但實(shí)體店不同，用戶通常都是看商品配置的說明書就能完成安裝或使用。那如果拼多多也有商品說明書就好了，能減少咨詢糾紛，減輕客服壓力，提升消費(fèi)者滿意度。有了，拼多多有商品說明書，而且是在用戶下單后就能查看到。

一：介紹拼多多商品說明書

1、定義及展現(xiàn)

針對(duì)消費(fèi)者常見購(gòu)后疑惑，商家可針對(duì)商品配置商品安裝、使用說明。

買家在下單后，可以在“訂單詳情頁(yè)-買后必看”模塊看到商品說明書內(nèi)容。

2、商品說明書內(nèi)容

若商品需要消費(fèi)者自助安裝、拼接，可以配置“商品安裝教程”；

若商品使用過程操作復(fù)雜，可以配置“商品操作教程”或“商品使用教程”；

商品說明書支持配置商品、圖片、文字，視頻展現(xiàn)效果更好。

二：配置拼多多商品說明書操作

第一步：打開拼多多商家后臺(tái)找到商品管理， 在其下方點(diǎn)“商品工具”—商品說明書；

第二步：選擇要綁定商品說明書的商品；

場(chǎng)景1：未保存過說明書情況下：需編輯商品說明書，可上傳視頻、圖片，編輯文字；

場(chǎng)景2：已保存過說明書：可直接選擇商品說明書。

第三步：選擇要綁定的商品說明書；

第四步：綁定并啟用商品和說明書，此時(shí)會(huì)提交系統(tǒng)審核；

第五步：審核通過后，消費(fèi)者即可在訂單詳情頁(yè)看到商品說明信息。

三：商品說明書FAQ

1、為什么我看不到審批說明書入口

該功能目前在內(nèi)測(cè)階段，逐步開放，請(qǐng)耐心等待。

2、一個(gè)商品說明書可以綁定多個(gè)商品嗎？

可以的。多個(gè)商品可以綁定同一個(gè)商品說明書，需確保商品和說明書具備相關(guān)關(guān)系，否則可能審核不通過哦

3、上傳的說明書素材有什么要求？

每個(gè)說明書最多可以上傳5個(gè)視頻和5張圖片。

視頻要求：時(shí)長(zhǎng)5分鐘以內(nèi)，寬高比為1:1或16:9或3:4；

圖片要求：寬度不超過1080px；大小不超過3M。

4、商品綁定商品說明書后，會(huì)立即生效嗎？

商品綁定說明書后，商品說明書內(nèi)容及其綁定關(guān)系，會(huì)被提交至系統(tǒng)審核，系統(tǒng)將在1個(gè)工作日內(nèi)審核完成。

5、我配置的商品說明書已經(jīng)審核通過了，買家可以在哪里看到呢？

買家在下單后，可以在“訂單詳情頁(yè)-買后必看”模塊看到商品說明書內(nèi)容。

6、為什么我的商品說明書審核會(huì)不通過呢？

若商品說明書審核未通過，可能是以下原因：

①商品說明書含商品使用說明以外的內(nèi)容

②商品說明書內(nèi)容和綁定的商品不相關(guān)。