2021年抖音搶新年貨節期間,商家可選擇現貨發貨模式、階梯發貨模式、全款預售模式這3種發貨,其中的細則接著往下看就知道了!
1. 發貨模式及時效要求
1)現貨發貨模式
定義:商家可在消費者下單后48小時發貨,幫助商家提升轉化率。
發貨時效:商家選擇此種發貨模式,需在消費者下單后48小時內發貨。部分特殊類目可自主設置【2-15天】的發貨時間,具體類目以商家后臺展示為準。
2)階梯發貨模式
定義:即商家對同一商品,可靈活設置不同的發貨時間。
發貨時間:商家選擇此種發貨模式后,可支持分別設置【現貨庫存】和【階梯發貨庫存】。商品發布成功后,先售賣現貨庫存,現貨訂單需在消費者下單后48小時內發貨(部分類目支持自主設置【2-15天】的發貨時間)?,F貨庫存售罄后,售賣【階梯發貨庫存】,此部分訂單須以設置的【階梯發貨時間】進行發貨,具體時限以后臺相應頁面顯示為準。
3)全款預售模式
定義:即商家設置預售活動,活動結束后,在承諾發貨時效內進行發貨,幫助商家釋放庫存壓力。
預售活動時間: 商家自行設置,具體時限以后臺相應頁面顯示為準。
發貨時間: 商家自行設置,具體時限以后臺相應頁面顯示為準。
2.攬收時效要求
在2021年01月04日00:00:00至2021年01月26日23:59:59期間發貨的訂單,攬件超時判定標準為:
•現貨訂單:用戶下單96小時內,該物流單號在相應物流公司官網有第一條物流攬件信息。
•預售/階梯發貨訂單:商家在發貨后(上傳物流單號)的48小時內,該物流單號在相應物流公司官網有第一條物流攬件信息。
3.虛假發貨判定要求
在2021年01月04日00:00:00至2021年01月26日23:59:59期間發貨的訂單,虛假發貨判定標準如下:
•商家上傳的訂單物流單號,在相應物流公司官網存在異常、重復物流信息;
•商家上傳的訂單物流單號對應的物流軌跡與消費者訂單顯示的收貨地址不符;
•商家上傳的訂單物流單號,自相應物流公司官網出現首條物流信息至離開首個分撥中心的時間間隔超過120小時(即5天);
•其他訂單物流信息異常、物流單號異?;蛘呦M者在商家發貨后合理期限內未實際收到所購商品的情形。
溫馨提示:因不可抗力(如水災、火災、地震、政府重大會議、重大賽事等)等原因導致無法及時更新物流信息的情形,商家通過郵箱ecservice@bytedance.com向平臺報備。經平臺評估后予以通過的,將不會扣除商家保證金或退回已扣除的保證金。
以上這些就是此次抖音年貨節活動的發貨規范,請商家、達人知曉!
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