淘寶特價版發(fā)貨規(guī)則更新了，普通商品下單后48小時內(nèi)務必上傳物流單號，特殊類目特殊時段除外。那特價版商家一旦遵守準時發(fā)貨，且承諾“晚發(fā)必賠”，即可享“晚發(fā)必賠”標志透出。更新的淘寶特價版發(fā)貨規(guī)則雖然已知曉，但面對發(fā)貨存在的疑問，都等待著被解決，一起看下文。

1、淘寶特價版發(fā)貨哪些屬于特殊類目，可以不用在48小時內(nèi)發(fā)貨？

特殊類目如下：

住宅家具、全屋定制、珠寶/鉆石/翡翠/黃金、寵物/寵物食品及用品、個性定制/設計服務/DIY、水產(chǎn)肉類/新鮮蔬果/熟食、鮮花速遞/花卉仿真/綠植園藝一級類目下的商品；

定制、活體、預售、分階段付款、買賣雙方另有單獨約定發(fā)貨的商品。

2、淘寶特價版訂單被執(zhí)行自動賠付后，消費者是否還可以發(fā)起“發(fā)貨問題”投訴？

系統(tǒng)賠付后，消費者不能發(fā)起“未按約定時間發(fā)貨”原因的投訴，同一筆訂單“延遲發(fā)貨”原因只賠付一次。但是，消費者可以選擇投訴缺貨與虛假發(fā)貨，如果投訴成功，將疊加賠付。

3、淘寶特價版物流延遲的賠付金從哪里出？

淘寶特價版有權從商家賬戶（包括且不限于保證金、支付寶月、賬期等）扣除對應的消費者賠付金，并以平臺紅包形式發(fā)放給延遲發(fā)貨訂單所對應的消費者。

4、淘寶特價版缺貨報備在哪里進行？

登錄特價版千牛工工作臺—交易管理—訂單報備頁面進行報備。

如果報備原因為“商品缺貨”，無需提供報備說明與憑證。如果原因為“不可抗力導致缺貨”或“與買家另行約定”，請?zhí)顚憟髠湔f明，并上傳憑證字段。若報備成功您無需支付延遲發(fā)貨賠付金，您妥善處理訂單退款即可。

5、淘寶特價版買家同一天下單多筆，如何主動賠付？

同一支付日期內(nèi)，同一買賣雙方出現(xiàn)多筆延遲發(fā)貨的訂單，賠付訂單筆數(shù)最高不超過3筆。

6、淘寶特價版發(fā)貨，哪些場景下不支持賠付？

以下三類場景不支持賠付：

情況一，買家存在“濫用會員權利”情形的；

情況二，買家非基于生活消費所需進行的購買，如同一賬戶購買數(shù)量等顯著異于正常生活消費所需、使用或組織多個賬戶進行大量購買的等場景；

情況三，經(jīng)新聞媒體曝光、國家行政管理部門通報或經(jīng)淘寶排查發(fā)現(xiàn)，商品本身或信息涉嫌違法違規(guī)，為保障買家權益，淘寶特價版要求商家立即停止發(fā)貨的。

推薦閱讀：

淘寶特價版發(fā)貨規(guī)則變更，新系統(tǒng)賠付/晚發(fā)必賠