成功入駐淘寶逛逛的機構,可以邀請優質創作者入駐,并與其綁定。后續若是需要解除綁定關系,目前僅支持機構發起解綁申請。具體操作往下看。
一、正常流程合作解綁
1、解綁路徑:
機構側打開淘寶app,選擇【我的淘寶】-【創作者中心】,在“已認證”或“邀請流程中”找到需要解綁的創作者,點擊頭像,點擊【解除綁定】即可。
2、解綁說明:
目前僅支持由機構側來發起和創作者的合作解綁,機構在主理人后臺發起解綁,創作者無需確認即可完成解綁,解綁生效生效后,機構再無權查看該賬號的經營數據,結算收入也不會再進入機構賬戶。
符合商業化條件的創作者需要重新手動開通商業化權限,開通后續的收入進賬號綁定的個人支付寶賬戶。
二、逆向糾紛合作解綁
如果機構和創作者的解綁未達成一致,存在不可調和的矛盾和糾紛,創作者可通過以下途徑做申訴解綁。
由創作者向平臺而發起糾紛解綁正式郵件申訴,說明清楚雙方合作過程中存在的矛盾,明確強烈解綁的需求。平臺在收到郵件知悉糾紛后,給到雙方30天的冷靜調解期(冷靜期中如該賬號有逛逛收入,還是進機構賬戶),冷靜調解期間如雙方依舊未達成一致,分兩種情況:
1、平臺自動解綁:如果雙方的糾紛不計劃啟動司法程序,平臺將在冷靜調整期結束后自動解除雙方綁定關系。
2、機構申請延期:如冷靜期機構依然無法接受合作解綁,確定啟動司法程序的可提交法院訴訟單證,申請平臺不處理解綁。屆時機構在冷靜調整期到期之前,向平臺發起申訴郵件,提交必要司法啟動資料申請延期處理。
【申訴郵件要求】:
郵件主題格式:機構簡稱名+創作者賬號名+申訴解綁;
正文要求說清楚糾紛原因過程,必包含:機構簡稱名、創作者賬號名、糾紛具體原因、必要的糾紛截圖資料。
【郵件發送給】:xinya.zxy@alibaba-inc.com,chencheng.cwj@taobao.com抄送yanxin@taobao.com。
【冷靜調解期】:申訴郵件后的30天。
以上內容就是淘寶逛逛的機構和創作者合作解綁流程,如有需求可按照以上流程操作、
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