拼多多對(duì)非官方交易行為的管控一向是比較嚴(yán)格的，本次我們就對(duì)該行為場(chǎng)景進(jìn)行解析，一起了解一下拼多多”非官交易“違規(guī)究竟是怎么回事。內(nèi)容如下：

一、非官方交易行為判定

1、脫離平臺(tái)交易；

2、交易非平臺(tái)賬號(hào)；

3、引導(dǎo)瀏覽或下毅；

4、包裝導(dǎo)流；

5、交換聯(lián)系方式。

無論用戶有無回應(yīng)，如果商家有以下行為，都會(huì)被判定為誘導(dǎo)非官方交易場(chǎng)景。

二、場(chǎng)景一：

禁止：線上或線下與用戶通過非拼多多平臺(tái)提供的渠道收付款，包括但不限于提供或使用銀行賬號(hào)，或第三方支付工具、支付二維碼、購物鏈接、第三方平臺(tái)店鋪或商品信息等。

1、小額收付款

如遇需要跟買家發(fā)生小額現(xiàn)金收付情況，可使用平臺(tái)的小額打收款、發(fā)紅包功能。

2、貨到付款

需要貨到付款的商品可以設(shè)置先用后付工具。

3、其他平臺(tái)店鋪或商品

在其他第三方平臺(tái)開店的商家，商品太多可以使用商品搬家工具。

三、場(chǎng)景二

禁止：線上或線下與用戶交換任何非多多平臺(tái)的賬號(hào)，包括但不限于：第三方應(yīng)用賬號(hào)、第三方網(wǎng)站賬號(hào)、電子郵箱、網(wǎng)盤賬號(hào)、第三方訂閱號(hào)、公眾號(hào)信息等。

1、虛擬商品

如遇虛擬商品需發(fā)貨，可使用無物流發(fā)貨功能。

2、操作指引、安裝教程

如需給買家發(fā)送操作指引或安裝教程圖片、視頻可使用圖片空間傳送。

3、上新通知

想要維護(hù)老客戶，第一時(shí)間通知上新、活動(dòng)消息，可使用短信營銷工具。

四、場(chǎng)景三

禁止：線上或線下引導(dǎo)用戶瀏覽、下載非拼多多平臺(tái)提供的非正常交易或服務(wù)所必需的網(wǎng)站、內(nèi)容或應(yīng)用。

1、不為站外網(wǎng)站、應(yīng)用導(dǎo)流

正確服務(wù)，正常交易。不要引導(dǎo)買家瀏覽或下載非拼多多平臺(tái)提供的網(wǎng)站、應(yīng)用。

2、不贈(zèng)送不相關(guān)文件/APP

正確服務(wù)，正常交易。不給買家贈(zèng)送與所售商品無關(guān)的文件或APP會(huì)員卡等。

3、不引導(dǎo)下載非平臺(tái)軟件

正確服務(wù)，正常交易。不要引導(dǎo)買家下載非拼多多平臺(tái)軟件。

五、場(chǎng)景四

禁止：正常交易或服務(wù)所必需的第三方網(wǎng)站或店鋪信息等。

場(chǎng)景五

禁止：為通過非拼多多官方渠道進(jìn)行交易或收付款的目的，線上或線下與用戶交換手機(jī)號(hào)、座機(jī)號(hào)或其他聯(lián)系方式。

1、多件購買

如遇買家想要購買多件，可指引買家在商品收藏中勾選多個(gè)商品合并支付。

2、買家溝通回復(fù)

平臺(tái)溝通，安全保障。如擔(dān)心不能及時(shí)回復(fù)，可使用客服機(jī)器人輔助。

以上就是本次關(guān)于拼多多非官方交易場(chǎng)景違規(guī)的全部內(nèi)容，希望對(duì)各位商家能有所幫助！

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