SA，即Service automatic，京東商家后臺嵌入式的自動化策略平臺，旨在為商家提自動化、智能化、數據化的全鏈路客戶服務能力，從而為消費者提供高效率、高質量的客戶服務。
京東商家可以根據店鋪需求進行條件配置，從而實現操作場景的自動化。目前已具備未出庫-自動審核，售后-自動審核通過、售后-不退貨僅退款、售后-待收貨自動化、售后-確認收貨自動退款、售后-確認收貨自動閃退等。內容如下：
一、版本內容
本次版本迭代集中解決商家收到包裹后遇到的無法自動收貨問題，同時新增了自動換貨功能，補齊平臺在換貨場景的不足，同時新增自動化看板功能，讓商家了解店鋪的自動化水平在行業內的排名情況，便于商家及時調整策略，提高服務水平。
二、上線主要功能
1、根據物流節點自動收貨策略提供支持“已閃退”服務單選項，由商家自主決策閃退服務單的整體流程。
.png)
2、 新增“收貨后自動換貨”策略，實現換貨流程自動化。
.png)
3、新增自動化數據看板，幫助商家了解店鋪及行業動態。
.png)
常見Q&A
Q：SA需要開通嗎？在哪里開通？
登錄京麥后臺，進入商家后臺-售后客服-售后自動化（SA），可申請開通。
.png)
Q：SA已經具備的功能介紹？
登錄京麥后臺，進入商家后臺-售后客服-售后自動化（SA），查看詳細介紹。
.png)
.png)
以上為本次關于京東SA自動化平臺上新的全部內容，希望對各位商家能有所幫助！
更多推薦：
企業QQ 800055007
下載
微信
新浪微博
甩手抖音號
