部分地區因新冠肺炎疫情問題，淘寶賣家的發貨時間在不同程度上受到影響，為了幫助受影響賣家平穩度過，淘寶網針對發貨時間做特殊規定，同時將根據物流恢復情況調整發貨時間要求，請您及時關注：
一、正在受疫情影響地區發貨要求
收貨地址/發貨地址在“河南省鄭州市、江蘇省揚州市、江蘇省南京市、湖南省張家界市、云南省瑞麗市”的訂單：
1.付款時間或應發貨時間在2021年8月1日00：00：00后的實物商品訂單，【違背發貨時間承諾】投訴賠付可暫時予以免除
1）買家發起違背發貨時間承諾投訴，投訴做不成立處理；
2）若買家投訴成立且賠付違約金，您可以通過【賣家中心】-【客戶服務】-【申訴中心】進行申訴，申訴成立后返還已賠付給買家的違約金。
2.淘寶網視疫情及賣家復工情況恢復發貨時間要求的，將另行通知。
二、建議
1、設置店鋪公告
建議賣家根據當地物流情況，在店鋪或商品詳情頁說明或阿里旺旺設置自動回復，告知買家當前可否發貨，可發貨的大概時間；
2、與買家友好協商
已經產生的訂單，建議跟買家及時溝通、協商發貨時間，避免買家投訴；
3、設置發貨合約時間
發貨時間承諾工具如何設置：搜索關鍵詞【修改發貨時間】；
4、及時對店鋪商品設置區域限售
選擇區域限售路徑：【我是賣家】-【物流管理】-【庫存管理】-【區域限售】。
注：“發貨地址”根據近期賣家發貨訂單的攬收城市數據綜合認定。
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