為了幫助大家放心、安心、省心的接定制、團(tuán)購(gòu)、批發(fā)等大單，千呼萬(wàn)喚的拼多多家居百貨【定制訂單解決方案】正式上線啦！

如果你還擔(dān)心接定制單，48小時(shí)發(fā)不出去貨，被處罰嗎？你還擔(dān)心已經(jīng)進(jìn)入生產(chǎn)，但極速退款，導(dǎo)致?lián)p失嗎？你還擔(dān)心聊天無(wú)法確認(rèn)定制信息，訂單流失嗎？你還擔(dān)心七天無(wú)理由退換貨，貨物寄回?zé)o法二次銷(xiāo)售嗎？這些問(wèn)題通通可以解決啦！

方案重磅點(diǎn)：

1）歡暢溝通，不再動(dòng)輒禁言，或抓出去考試！

2）支持發(fā)送圖片、原圖、文件！

3）在和消費(fèi)者溝通確認(rèn)的情況下，可根據(jù)實(shí)際需求來(lái)延長(zhǎng)發(fā)貨時(shí)間！

4）不支持極速退款！

5）非質(zhì)量問(wèn)題，不支持七天無(wú)理由退換貨！

6）非質(zhì)量問(wèn)題，不支持無(wú)理由僅退款！

7）新的貼心售后糾紛處理方案！

重點(diǎn)：使用前windows客戶端和手機(jī)端升級(jí)到最新版本哈，版本未更新，無(wú)法使用！更新定制：https://mms.pinduoduo.com/other/downloadapp/

一、關(guān)于溝通：

系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別聊天語(yǔ)境，會(huì)給予寬松的信息識(shí)別監(jiān)控，只要是站內(nèi)交易實(shí)際需求需要，非真導(dǎo)流、非真誘導(dǎo)非官方交易，就不會(huì)被禁言或抓出去考試！

二、關(guān)于消費(fèi)者發(fā)送圖片：

在消費(fèi)者聊天窗口，目前已經(jīng)開(kāi)啟全量支持發(fā)送原圖的功能，具體使用方式如下

1）消費(fèi)者可直接在聊天窗口發(fā)送圖片以及發(fā)送原圖（最大支持25M原圖發(fā)送！）

三、關(guān)于接定制訂單：

商家客服和消費(fèi)者溝通完定制需求（定制產(chǎn)品、定制信息、價(jià)格、數(shù)量、發(fā)貨時(shí)效等）之后，由商家通過(guò)“邀請(qǐng)下單”的方式來(lái)完成定制訂單的生成，具體操作如下

1）提前和消費(fèi)者確認(rèn)定制信息

2）通過(guò)【邀請(qǐng)下單】功能，幫助消費(fèi)者下單

3）邀約下單中，注意填寫(xiě)定制信息、定制數(shù)量、價(jià)格折扣等已經(jīng)和消費(fèi)者提前確認(rèn)好的信息，同時(shí)填寫(xiě)和消費(fèi)者已經(jīng)溝通好的定制發(fā)貨時(shí)效（切記不要漏填），發(fā)貨時(shí)效目前最長(zhǎng)為30天。

4）發(fā)送訂單邀約，提醒消費(fèi)者確認(rèn)信息并進(jìn)行支付。

5）消費(fèi)者支付完成。

6）消費(fèi)者端訂單頁(yè)面展示，訂單標(biāo)記為“定制訂單”并按照提交的7天進(jìn)行發(fā)貨時(shí)效考核，定制訂單即完成。

大家注意，寬松的聊天語(yǔ)境監(jiān)控是為了方便大家接訂單，并非取消導(dǎo)流處罰，大家千萬(wàn)不要導(dǎo)流，如果一旦真導(dǎo)流一樣會(huì)被處罰！

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