天貓商家開通自動修改商品屬性功能后,消費者可通過淘寶&天貓APP的退款-我要退款-退款原因-訂單信息拍錯入口自助提交修改商品屬性申請,商家可以快速處理消費者的修改商品屬性申請。
優勢:自動修改商品屬性可以降低因商品信息拍錯引起的退款,同時也能提升商家客服工作效率。
一、商家側功能
1、開通入口
開通鏈接:
https://myseller.taobao.com/home.htm#/iframe/https%3A%2F%2Fmarket.m.taobao.com%2Fapp%2Fcommon-page%2Fseller-sku-modification%2Findex.html
2、修改記錄查詢
(1)商家可通過使用的三方軟件查詢帶有“消費者自助修改SKU”的訂單以及修改記錄。
三方工具修改商品屬性標簽查詢:
(2)商家可以通過官方千牛后臺查詢商品屬性修改記錄
https://myseller.taobao.com/home.htm#/iframe/https%3A%2F%2Fmarket.m.taobao.com%2Fapp%2Fcommon-page%2Fseller-sku-modification%2Findex.html
3、關閉服務
商家可在修改商品屬性后臺關閉服務,修改商品屬性后臺入口:
https://myseller.taobao.com/home.htm#/iframe/https%3A%2F%2Fmarket.m.taobao.com%2Fapp%2Fcommon-page%2Fseller-sku-modification%2Findex.html
注:商家切換發貨系統后,需要到自助修改商品屬性后臺關閉服務,再選擇新的三方工具開通服務
二、消費者側功能
1、入口展示
修改商品屬性入口:
2、消費者修改申請提交后的頁面
附圖(商家發貨方式選擇第三方工具發貨修改成功/失敗頁面)。
以上為本次關于天貓商家如何設置消費者自助修改商品屬性的全部內容,希望對各位商家能有所幫助!
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