只要最好了淘寶店,就會(huì)演變?yōu)槿苄腿瞬拧W鎏詫毑荒芸喔梢膊荒苡哺桑荒芮伤济钕耄屑?xì)分析消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)時(shí)的習(xí)慣和心理,然后對(duì)癥下藥,才能一招制勝,訂單自然滾滾來(lái)咯!小編為大家羅列了幾類大眾消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣,也給出了網(wǎng)店推廣技巧,大家可以看看哦!
購(gòu)買路線一:以需求為目的。
想買某類東東,淘寶上搜搜了解下,綜合銷量、評(píng)價(jià)、信譽(yù)、性價(jià)比,最后圈定幾款,考慮再三,買之。
買家分析:
很少買這類東東(無(wú)論是第一次買,還是買耐用品),也意味著他們對(duì)這種東東并沒什么認(rèn)識(shí),所以決策時(shí)間相對(duì)較長(zhǎng),有時(shí)候還會(huì)找家人朋友幫著參謀,要幾天才能定。
賣家操作重點(diǎn):
1、必須要在第一時(shí)間給消費(fèi)者洗腦(不要怕內(nèi)容太長(zhǎng)),而不是不疼不癢的隨便搞十來(lái)屏介紹了事。你看過(guò)小狗吸塵器嗎?
2、要有促使消費(fèi)者能快速?zèng)Q策的手段,不能拖得太久,夜長(zhǎng)夢(mèng)多。
3、由于消費(fèi)者通常都會(huì)幾家一起咨詢,所以千萬(wàn)不要因?yàn)榭蛻粽f(shuō)話慢就“怠慢”,客服必須學(xué)會(huì)一定的銷售技巧,做持續(xù)跟蹤的跟單。
購(gòu)買路線二:無(wú)目的閑逛。
閑來(lái)逛逛,突然覺得某個(gè)東東不錯(cuò),比比價(jià)找個(gè)劃算的,買之。
買家分析:
這種情況一般買的都是大眾品、日用品、低價(jià)品,決策時(shí)間都很短,不會(huì)超過(guò)1天。這些商品的基礎(chǔ)銷量很大,但也很分散,淘寶上很多這類產(chǎn)品都是同質(zhì)化極其嚴(yán)重的(貨源都是一家,n多代銷)。
賣家操作重點(diǎn):
1、你的東東不能輕易被別人比價(jià),比如名字特別點(diǎn),別突出品牌等。
2、被比價(jià)之前一定要先恐嚇到位,比如劣質(zhì)貨盜圖,低價(jià)的都有問題等。
3、以上兩條做不到,就盡可能別被對(duì)手拉開太大的價(jià)差,否則會(huì)很慘。
購(gòu)買路線三:以店鋪為目的。
圈定幾個(gè)品牌/店鋪,看看有沒上新,有沒活動(dòng),有合適的買之。
買家分析:
都是周期性消費(fèi)(化妝品、日化)或者生活必需品(比如女人的衣服)等。
賣家操作重點(diǎn):
1、要有你的個(gè)性,這樣才可能有黏性。比如木木三。
2、不要總是變來(lái)變?nèi)ィx定一條就堅(jiān)持到底,持續(xù)積累用戶群體。比如阿芙家。
3、想著你的用戶們,永遠(yuǎn)記得給他們?cè)賮?lái)一次的理由。比如客服留言、電話回訪、CRM關(guān)懷等。
購(gòu)買路線四:以產(chǎn)品/品牌為目的。
已經(jīng)確定要買某種產(chǎn)品或者某個(gè)品牌,上淘寶幾乎純比價(jià),誰(shuí)便宜買誰(shuí)。
買家分析:
平時(shí)不經(jīng)常買(比如品牌手機(jī),品牌乳膠漆),但受廣告(品牌傳播)影響較大,或者已經(jīng)在其他渠道(線下)看過(guò)產(chǎn)品,選擇線上只是為了圖個(gè)便宜。
賣家操作重點(diǎn):
1、制造價(jià)格混亂。知道產(chǎn)品和品牌就能順利比價(jià)嗎?不一定!所以你要想辦法制造價(jià)格假象,比如弄一堆捆綁銷售或者贈(zèng)品之類的,3C數(shù)碼慣用伎倆。
2、一定要強(qiáng)調(diào)自己是最低價(jià)。雖然消費(fèi)者不信,但你還是要言之鑿鑿,親,我們這個(gè)價(jià)格就是最低了,比我們低的都是假的/有問題的……這會(huì)讓他比價(jià)的動(dòng)力下降。
3、銷量必須有,評(píng)價(jià)必須給力。爆款做不到,但至少每月有個(gè)幾十單湊數(shù)吧,評(píng)價(jià)沒有多,但好評(píng)至少鋪滿第一頁(yè)吧。
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