2022年京東春節也發貨活動即將開始,廠直商品前臺時效在春節送將分階段進行調整,展示時效便于用戶在商品詳情頁了解發貨時間,預計到貨時間,減少物流問題相關疑惑與咨詢,提升用戶體驗與滿意度,提高轉化率。
為了緩解春節送期間供應商的發貨壓力,在1月27日至2月07日展示京東平臺統一話術,即“交易達成后2月11日內完成攬件”;如果供應商在該時間段內需要展示春節期間正常發貨時效話術或日常發貨時效話術,請您在1月07日前反饋給對接采銷,設置春節 “正常發貨”商品,通過年貨節 “春節也送貨”打標活動報名審核,實現 “春節送”打標,開啟春節送活動期間內正常及日常時效話術;1月09日至1月26日正常開啟日常發貨時效,及前臺正常展示時效話術。
設置鏈接:https://delivery.shop.jd.com/newYearDelivery
設置路徑:pdropship.jd.com->廠家直送->物流管理->時效模板維護->春節發貨時效設置
一、2022年春節送期間時效展示規則
1、01.09-01.26 默認展示日常發貨時效話術
2、01.27-02.07
1)默認展示春節送期間平臺統一話術
2)供應商可以設置延遲發貨時效話術
3)2021年48小時攬收考核履約率高于96%的供應商可以設置日常發貨話術
4)2021年48小時攬收考核履約率高于96%,并系統維護JDL發貨的供應商可以設置正常發貨話術。
二、開啟正常發貨及日常發貨時效話術前置規制
為了保障供應商在1月27日至2月7日春節送開啟正常發貨及日常發貨時效話術后,能夠正常完成訂單的發貨要求。需供應商在遞交申請時達成以下兩項后,才可參與本次1月27日至2月7日春節送期間設置正常發貨時效話術的展示。
1、2021年全年48小時攬收考核履約率高于96%的供應商。
2、供應商需要在系統內維護了JDL發貨。
如果供應商希望在本次1月27日至2月7日春節送期間設置日常發貨時效話術的展示,需供應商在遞交申請時達成以下提報要求:
2021年全年48小時攬收考核履約率高于96%的供應商。
三、話術展示說明
1、 春節正常發貨話術:“該商品春節期間可以正常發貨,歡迎新老顧客光顧!“
2、 日常發貨話術:“今日X前完成下單,預計X月X日X前發貨,X月X日X前送達。“
3、 延遲發貨話術:“春節X月X日至X月X日下單的商品預計在X月X日前發貨;大件定制等特殊商品以店鋪咨詢為準!”(延遲發貨時間以供應商設置為準)
4、 平臺統一話術:“受春節影響1月27日至2月7日的商品發貨時效較長,預計2月11日前發貨,詳情咨詢供應商客服!”
四、開啟正常發貨時效話術前臺展示效果如圖下:
春節送期間正常發貨時效話術
小件日常時效話術及大件日常時效話術
五、設置教學
1.正常發貨設置教學(共三步)
路徑:廠家直送->物流管理->時效模板維護->春節發貨時效設置:
2.延遲發貨設置教學(共二步)
路徑:供應商后臺->我的配送->承諾配送時效->春節發貨時效設置。
3.修改及關閉設置教學
正常發貨:需要對已設置正常發貨的SKU進行批量設置不支持(路徑:供應商后臺->商品管理->批量工具箱,需要聯系采銷進行開通權限)
延遲發貨:更改日期后,點擊保存即可。
關閉延遲發貨,需設置1月27日至2月7日生產的訂單將在2月11日前發貨(與平臺統一話術即可)保持一致。
六、 春節送期間發貨時效要求
1月9日20:00:00 -1月26日23:59:59 產生的訂單,供應商均需在48小時內完成發貨,發貨后72小時內須有物流更新記錄。
1月27日 00:00:00 - 2月7日23:59:59期間成交的訂單,需要在交易達成后2月11日內完成發貨。(指在物流公司系統內可查看到訂單的物流狀態,如攬件、中轉、派送、簽收等),如果供應商向采銷反饋開啟正常發貨及日常發貨時效展示,則需要在48小時內完成發貨,發貨后72小時內須有物流更新記錄;如果供應商在VC后臺內設置延遲發貨時效話術展示,則需要按照延遲發貨時效模板內所設置的發貨時間進行考核,在所設置的發貨時間節點前必須完成發貨。
定制、大件類及預售、預訂類等另行約定發貨時間的商品除外,特殊品類及訂單發貨時效要求以《廠直發貨管理規則》為準。
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