天貓商家注意，參加2022年天貓618活動的商家，速來了解以下物流規則FAQ：

物流FAQ

1、618有什么特殊的發貨要求嗎？

618的發貨要求同日常一樣，天貓訂單要求48小時內發貨并確保物流單號有攬收記錄；攬收后24小時內須有物流更新記錄。預售的商品在消費者支付尾款之后，也是需要48H內發貨哦~

2、618期間，延遲發貨自動賠付正常執行嗎？

618期間，延遲發貨自動賠付正常執行。平臺會基于疫情影響，發布針對特殊地區的免責政策，對受疫情影響的區域免除自動賠付等；

3、受疫情影響地區，有哪些物流特殊政策？

針對部分受疫情影響導致無法攬派的地區：自動賠付免責，消費者發貨類投訴免責，新燈塔考核剔除對應的物流體驗、售后體驗指標。

具體內容：

https://rule.tmall.com/tdetail-11005437.htm?spm=a211vu.11758832.0.0.43d53baehl4x5R&tag=self

4、我的發貨地處于特殊區域，還需要報備嗎？

商家發貨地址、消費者收貨地址在特殊區域的，平臺直接進行免責，無需額外報備

5、我的發貨地不在平臺特殊區域，但實際存在無法發貨的情況，該怎么辦？

建議商家朋友進行延遲發貨報備

（1）具體報備操作及流程：

https://helpcenter.tmall.com/servicehall/knowledge_detail?spm=a211vu.11758832.0.0.43d53baehl4x5R&kwdContentId=10234958607032326&searchKey=190fd4c2a18048188b9db36ab45fd4251&spm

（2）平臺已簡化報備憑證要求，商家僅需提供當地受影響無法發貨的相關截圖即可，示例：

https://helpcenter.tmall.com/servicehall/knowledge_detail?spm=a211vu.11758832.0.0.43d53bae9DmEYt&kwdContentId=211483837468808192

6、平臺怎么識別我的發貨地址在特殊區域？

平臺將根據商家近90天訂單的實際發貨地址，作為判斷依據；多地發貨的商家，平臺將根據商品的實際發貨地址作為判斷依據。

7、買家的收件地在疫情地區怎么辦？

（1）買家的收件地是在特殊區域內：訂單平臺是會直接免責，無需進行訂單報備

（2）買家的收件地不在平臺免責地區內：建議您在規定時間內盡快發貨，若因疫情原因確實無法發貨，您可以通過【延遲發貨報備】-選擇【緊急報備】-【特殊訂單】，進行報備反饋

8、618退款規則跟平時有什么區別嗎？

618退款規則同日常一樣，詳見《天貓交易時效規定》

9、受疫情影響地區，無法及時操作退款怎么辦？

針對部分受疫情影響地區，商家退貨、換貨處理時效延長至21天，具體：

https://rule.tmall.com/tdetail-11005439.htm?spm=a211vu.11758832.0.0.43d53bae9DmEYt&tag=self

以上就是甩手網針對2022年天貓618物流規則FAQ的介紹，祝商祺！

推薦閱讀：

天貓平臺關于618先漲后降/假預熱-價格管控指引

重磅！2022年天貓618理想生活狂歡季招商開啟！