淘寶特價版開店的商家,要知悉規則才可以避免違規,以下延遲發貨催促處罰規則解讀,跟著甩手網來了解吧。
一、延遲發貨催促指什么?
基于《淘特物流發貨規則》中對延遲發貨的定義:商家未在發貨時限內完成發貨,即商家未在發貨時限內上傳訂單對應的真實物流單號至淘特后臺,依據規則,視為延遲發貨
延遲發貨后,消費者可以通過訂單詳情頁點擊【催發貨】按鈕,基于訂單發生延遲發貨后3天內仍未發貨,即發貨時限屆滿后3天內仍未發貨的,會直接觸發缺貨賠付
二、延遲發貨催促處罰是什么?
訂單發生延遲發貨后消費者催促,3天內仍未發貨,即發貨時限屆滿后3天內仍未發貨的,將產生缺貨賠付紅包面額計算標準以商品實際成交金額為準,紅包金額按照四舍五入的方式取整數計入
三、處罰規則什么時候上線?
處罰規則上線時間在6月30日,功能上線后會逐步灰測;請務必服務好消費者,減少消費者催發貨按鈕點擊
四、其他注意事項【重要】
1、收件地疫情/訂單報備/商品報備的訂單不會觸發延遲發貨消費者催促賠付,如遇疫情情況,請提前做好報備
2、特殊類目當前主要考核物流DSR,暫不涉及催發貨流程。請做好消費者物流服務,如在約定時間內未及時發貨,依舊會觸發延遲發貨賠付哦
3、有了這個賠付,延遲發貨主動賠還是有的哦,這個是在延遲發貨后,消費者催促商家發貨,商家在延遲發貨后3天內仍未發貨,即會觸發該筆賠付。如遇特殊情況無法及時發貨,一定要主動聯系消費者協商發貨時間,達成一致,避免因消費者不知情催促產生賠付
4、缺貨賠付過了,消費者催促就不再賠付了。兩個賠付不疊加進行。后續消費者催促賠付及缺貨賠付還會記入平臺指標考核,請務必做好發貨服務哦。
以上就是淘特延遲發貨催促處罰規則解讀的全部內容,甩手網了解,商家想了解更多規則細節,可以在淘寶特價版商家工作臺-店鋪管理-規則中心-規則分類-消費者保障-《淘特物流發貨規則》學習。
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