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    搞定寶貝描述,為店鋪整體加分

    2013-12-12 14:30:31 人氣:3173
          大家有木有這樣的感覺,點開一家網(wǎng)店,你覺得很舒服,寶貝頁面搭配合理,也許信譽不用很高,就能吸引你的眼球,形成購買。有些網(wǎng)店,一看寶貝詳情頁面,就似曾相識,沒有實質(zhì)內(nèi)容,馬上印象就差了。如何開網(wǎng)店的小編要給大家說的就是:寶貝描述決定生意好壞。
          根據(jù)對2萬多家淘寶店鋪的抽樣調(diào)查,發(fā)現(xiàn)中小賣家99%的顧客是從寶貝描述頁進入店鋪的,大賣家92%的顧客從寶貝描述頁進入店鋪,超大賣家88%的顧客從寶貝描述頁進入店鋪。因此,寶貝描述頁是店鋪營銷的核心所在,重中之重!
          調(diào)查顯示,買家決定是否購買,最關(guān)心的因素包括:寶貝圖片、寶貝描述(參數(shù)、性能、屬性等)、服務(wù)承諾、質(zhì)量保障、描述可信度與專業(yè)度、使用說明、注意事項、快遞事項、真實評價、優(yōu)惠政策、客服態(tài)度、店鋪信譽、店鋪裝修等13項,其中9項屬于寶貝描述的范疇。
          寶貝描述做的好,寶貝的成交轉(zhuǎn)化率可以高達8%以上,然而現(xiàn)實情況令人不敢想象:絕大多數(shù)中小賣家的成交轉(zhuǎn)化率不到2%,低的甚至只有0.1%。不過也不用沮喪,這一點恰好說明中小賣家的發(fā)展空間還很大,只是有沒有把細節(jié)做好罷了。
    寶貝描述內(nèi)容策劃
          首先,為了節(jié)省大量時間,避免大部分的重復(fù)工作,可以將寶貝描述內(nèi)容分為兩種性質(zhì),一是“特殊內(nèi)容”,二是“通用內(nèi)容”,特殊內(nèi)容是每個寶貝都不同的,例如圖片、尺寸、參數(shù)等,這些內(nèi)容必須逐個寶貝編輯發(fā)布,想偷懶是不可能的哦。通用內(nèi)容是多個寶貝相同的,例如快遞說明、售后服務(wù)、購買須知、品牌故事、產(chǎn)品知識等,這些內(nèi)容沒有必要一個個去編輯的,因為可以通過工具實現(xiàn)批量添加、批量修改、批量替換。明明可以幾分鐘就完成的事情,我們完全沒有必要白白浪費幾天的時間,對于掌柜來說,最大的經(jīng)營成本就是時間!
          其次,不同階段和不同能力的掌柜,可以劃分不同的寶貝描述欄目,分別實現(xiàn)不同的營銷功能。
    1、基礎(chǔ)描述欄目: 
          主要是提供買家最需要了解的基本信息。例如寶貝展示、寶貝描述、快遞說明、售后服務(wù)、商品參數(shù)、商品報價、購買須知、退換說明、聯(lián)系方式、尺寸相關(guān)、測量方法、模特展示、細節(jié)展示、購物流程、支付方式等。 
    2、強化增值欄目:
          主要是提供更多的信息增強寶貝描述的說服力,提高店鋪的品牌感、專業(yè)感,令買家更放心購買,同時減少咨詢量。例如效果展示、設(shè)計手稿、品牌故事、關(guān)于我們、產(chǎn)品知識、公司榮譽、鑒別方法、洗滌建議、使用方法、保養(yǎng)方法、授權(quán)證書、質(zhì)檢證書、用戶評價等。 
    3、營銷刺激欄目:
          主要是為買家提供更多產(chǎn)品選擇,擴大購買范圍,增加成交機會。例如熱賣推薦、相關(guān)寶貝、搭配套餐、搭配套餐、新品推介、好評推介等。
          再次,寶貝描述綜合打分可以粗略地從描述內(nèi)容的美觀度、全面度、營銷刺激度、可信度、圖片質(zhì)量五大方面來衡量,在其他條件基本相同的情況下,如果寶貝描述綜合評分低于30分,成交轉(zhuǎn)化率基本上是低于0.2%的,在30-50分之間,成交轉(zhuǎn)化率低于1%,50-70分之間則可以達到2-3%,70-90分則可以達到4-6%,90分以上甚至能達到8%以上。
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