京東商家如何發(fā)起/撤銷(xiāo)催收？應(yīng)該怎么操作呢？又有哪些注意事項(xiàng)呢？來(lái)看甩手網(wǎng)的介紹。
一、閃電催收發(fā)起
路徑：
京東商家后臺(tái)>>售后服務(wù)>>自主售后（新）>>服務(wù)單詳情>>商品有問(wèn)題，收回退款
二、閃電催收撤銷(xiāo)
路徑：
京東商家后臺(tái)>>售后服務(wù)>>自主售后（新）>>服務(wù)單詳情>>已收到商品，放棄催收
三、注意點(diǎn)
1、銷(xiāo)售商家需在系統(tǒng)自動(dòng)上傳運(yùn)單號(hào)后或消費(fèi)者提交運(yùn)單號(hào)后10個(gè)自然日內(nèi)進(jìn)行處理，逾期不處理的系統(tǒng)將會(huì)自動(dòng)完成閃電退款。
2、若銷(xiāo)售商家未收到退貨商品或已收到的退貨商品影響二次銷(xiāo)售，不符合7天無(wú)理由退貨條件時(shí)，銷(xiāo)售商家需與消費(fèi)者進(jìn)行溝通，若達(dá)成一致需消費(fèi)者付款時(shí)，可通過(guò)“閃電催收“發(fā)起支付（如發(fā)生議價(jià)場(chǎng)景，催繳金額可修改），銷(xiāo)售商家也可自主取消支付鏈接；
3、若與消費(fèi)者未達(dá)成一致或長(zhǎng)時(shí)間聯(lián)系不上消費(fèi)者，商家可填寫(xiě)催收金額，寫(xiě)明具體情況后申請(qǐng)京東介入處理。
4、閃電退款催收入口展示時(shí)效已做調(diào)整，由現(xiàn)在的閃電退款后可立刻展示，改為閃電退款觸發(fā)后48小時(shí)展示（平均上門(mén)取件物流配送時(shí)間48H）；
京東開(kāi)店的商家在發(fā)起/撤銷(xiāo)京東催收的時(shí)候，要注意以上幾點(diǎn)。
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