淘寶積分玩法可以刺激消費者消費、復購,幫助提高轉化,淘寶平臺積分玩法升級了,具體升級了哪些積分玩法呢?來了解:
一、為什么要做積分玩法升級?
1. 積分可以拉動會員的復訪復購:使用積分兌換用戶的復購率是未使用用戶的1.32倍,ARPU值是3.72倍,通過持續強化積分價值并提升積分使用的會員滲透,可以拉動會員的復訪復購
2. 會員的積分心智弱,積分的核銷率低:因當前積分缺少公域透出場,在私域的透出鏈路長且表達較弱,同時積分活動優惠無法與大促等高頻優惠疊加使用,導致積分在會員側的價值感知很弱
二、升級了哪些積分玩法?
1、新增積分抵扣的玩法--9.2起灰測,陸續放量,如無設置入口建議等待
玩法介紹(大白話版):積分當錢花,當會員擁有積分量大于等于商品要求抵扣的積分數值時,會員可直接使用積分抵扣x元
重要變更點:不限制商品所屬類目,贈品類目與正常類目商品均可參與
觸點:
會場(大促期間)、詳情、下單頁、店鋪首頁live card、會員中心
1.1 詳情鏈路
1.2 店鋪首頁鏈路
1.3 會員中心鏈路
建議大促期間將積分享兌模塊置頂
1.4 專屬客服自動下行
2、積分兌券增加詳情表達(已上線)
三、積分抵扣B端配置
1、升級后的積分兌換商品權益
2、配置頁面
鏈路:客戶運營平臺-會員權益-積分抵扣
注意:
1、寶貝鏈接處,對商品所屬類目不做限制(可以是贈品類目,也可以是正常類目)
2、若刪除已配置的積分抵扣活動,則該活動中的商品24小時內不可再次被設置積分抵扣活動,所以請謹慎設置活動細節,請勿隨意刪除
3、對同一個會員來說,一個積分抵扣活動(即一個商品)只有一次積分抵扣的機會,不支持多次兌換,建議商家控制好抵扣比例(如:商家設置10積分抵扣1元,假設積分足夠,一個會員在該商品上最多只能使用10積分抵扣1元,不支持多次兌換)
4、積分抵扣的商品與以下活動中的商品存在互斥關系:積分加錢購、積分兌禮、入會禮,即設置為積分抵扣的商品不能配置在以上任一活動中
四、FAQ
1、積分抵扣是否可用于預售商品?
A:不支持
2、積分抵扣是否計入最低價
A:不計入最低標價,即不影響大促報名;目前計入最低成交價,即影響聚劃算報名(產品迭代中,計劃最終也不計入最低成交價);建議先圈選未報名聚劃算的商品參與積分抵扣
3、積分抵扣的比例是否有要求?
A:商家可自己設置抵扣比例
4、積分抵扣是否支持圈選人群?
A:支持按照會員等級圈選人群,但當前同一商品不支持按照會員等級設置不同的抵扣比例
5、一筆訂單/一個商品是否支持同一會員多次積分抵扣?
A:不支持,一個積分抵扣活動只支持使用一次積分抵扣,但如果商家有多個積分抵扣活動,則會員積分足夠的情況下支持多次參與不同活動的積分抵扣;舉例來說:商家設置的積分抵扣活動時間是8.1-8.8,在此活動期間,一個會員只支持參與一次該積分抵扣活動;但如果商家同一時間段設置了3個不同的積分抵扣活動,則會員可以3個活動均參與,只是一個活動只支持參與一次
淘寶積分玩法可以促進消費者復購的欲望,以上就是本次淘寶積分玩法升級情況的介紹,希望對淘寶開店的商家有所幫助。
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