為規(guī)范京東雙11營(yíng)銷短信服務(wù)行為，確保短信內(nèi)容的安全性與合規(guī)性，保障京東零售短信業(yè)務(wù)良好的用戶體驗(yàn)，減少大促期間用戶客訴，現(xiàn)針對(duì)營(yíng)銷中心-客戶運(yùn)營(yíng)模塊中短信營(yíng)銷相關(guān)功能進(jìn)行調(diào)整。 詳情如下：

涉及功能：定向營(yíng)銷-短信營(yíng)銷、定向營(yíng)銷-定向優(yōu)惠券、工具箱-短信管理（含短信簽名與短信模板）

調(diào)整內(nèi)容：即日起至雙11大促結(jié)束（暫定11.12，如有變更將在本通知基礎(chǔ)上更新）期間，所有通過(guò)營(yíng)銷中心-客戶運(yùn)營(yíng)模塊發(fā)送的營(yíng)銷短信（含短信簽名與短信模板），均需在平臺(tái)運(yùn)營(yíng)審批通過(guò)后，方可觸達(dá)用戶。 

注意事項(xiàng)：

（1）請(qǐng)商家務(wù)必規(guī)范短信內(nèi)容，如出現(xiàn)違反網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定、投放廣告法限制使用用語(yǔ)、投放短信禁投的商品與服務(wù)，將予以駁回處理；

（2）由于大促期間短信發(fā)送頻次高、量級(jí)大，短信通道可能出現(xiàn)擁堵情況，為避免商家短信無(wú)法及時(shí)發(fā)出，請(qǐng)盡量在短信發(fā)送時(shí)間前一日18點(diǎn)前設(shè)置好短信內(nèi)容（含短信簽名與短信模板）并提交審核。平臺(tái)運(yùn)營(yíng)將在每日18點(diǎn)前完成當(dāng)日短信審核。短信投放高峰期間將增加審核頻次；

（3）受單個(gè)用戶每日短信觸達(dá)頻次限制影響，部分商家短信發(fā)送狀態(tài)可能出現(xiàn) “實(shí)際人群數(shù)量＜2”導(dǎo)致短信發(fā)送失敗的情況，屬于正常現(xiàn)象，建議更換人群或時(shí)間后重新嘗試發(fā)送。

 預(yù)祝商家朋友雙11大賣！

 附錄：常見審核駁回情況

（1）短信禁投的商品與服務(wù)：1段奶粉、計(jì)生情趣用品、醫(yī)藥（男科專科用藥）、處方藥、電子煙等，如涉及金融、醫(yī)藥，保險(xiǎn)，教育培訓(xùn)等特殊業(yè)務(wù)范圍的，須遵守特殊業(yè)務(wù)相關(guān)規(guī)范，并請(qǐng)法務(wù)側(cè)評(píng)估合法性；

（2）短信內(nèi)容必須完整、正確、與活動(dòng)頁(yè)面信息一致，促銷活動(dòng)必須要有明確的活動(dòng)有效時(shí)間；

（3）短信內(nèi)容中的鏈接必須為京東站內(nèi)鏈接，且需轉(zhuǎn)化為短鏈接；

（4）不得包含將用戶引導(dǎo)至域外的內(nèi)容（如+VX、手機(jī)號(hào)132XXXXXX聯(lián)系等）；

（5）不得包含好評(píng)返現(xiàn)、要求具體評(píng)價(jià)字?jǐn)?shù)、好評(píng)曬圖等違反電商法的內(nèi)容；

（6）不得包含違法廣告法相關(guān)規(guī)定的內(nèi)容：如虛假宣傳、使用絕對(duì)化用語(yǔ)（高級(jí)、最低級(jí)、最好、最低、最便宜、或與“最”相似的其它用語(yǔ)）；含有對(duì)商品功效、安全性的斷言或者保證；含有說(shuō)明治愈率或者有效率的詞語(yǔ)，如：治療疾病、防癌抗癌、調(diào)節(jié)三高、治愈率99%、包治百病、一瓶搞定、3天起效、7天美白、無(wú)效退款等內(nèi)容；

（7）其他違法《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》相關(guān)內(nèi)容

以上為本次甩手關(guān)于京東發(fā)布加強(qiáng)雙11期間定向營(yíng)銷短信審核通知的全部?jī)?nèi)容，希望對(duì)各位商家能有所幫助！

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