為了保護抖音消費者權(quán)益,規(guī)范抖音商家預(yù)售經(jīng)營行為,現(xiàn)新增《預(yù)售商品推廣管理規(guī)則》,來看詳細內(nèi)容:
第一章 概述
1.1 目的及依據(jù)
為規(guī)范預(yù)售商品交易秩序,保障消費者的合法權(quán)益,根據(jù)《商品信息分享功能服務(wù)協(xié)議》、《“精選聯(lián)盟”服務(wù)協(xié)議》、《精選聯(lián)盟平臺管理規(guī)則》、《電商創(chuàng)作者添加商品行為規(guī)則》等規(guī)定,制定本規(guī)則。
1.2 適用范圍
(1)商家在精選聯(lián)盟推廣預(yù)售商品
(2)創(chuàng)作者添加并推廣預(yù)售商品
1.3 效力級別
特別規(guī)定與一般規(guī)定不一致的,適用特別規(guī)定;新的規(guī)定與舊的規(guī)定不一致的,適用新的規(guī)定。平臺規(guī)則尚無規(guī)定的,根據(jù)法律規(guī)定或相關(guān)協(xié)議處理。
第二章 準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)
為保障消費者交易體驗,維護消費者權(quán)益,商家在精選聯(lián)盟推廣預(yù)售商品、創(chuàng)作者推廣預(yù)售商品需符合以下標(biāo)準(zhǔn):
2.1 精選聯(lián)盟商家商品準(zhǔn)入
2.1.1 商家在精選聯(lián)盟推廣發(fā)貨模式為現(xiàn)貨+預(yù)售/全款預(yù)售商品、綁定定金預(yù)售活動商品,在滿足精選聯(lián)盟準(zhǔn)入門檻(精選聯(lián)盟平臺管理規(guī)則)的基礎(chǔ)上,需要同時滿足以下條件:
(1)商家體驗分≥4.5;
(2)非新手村商家;
(3)商家穩(wěn)定售賣經(jīng)營,經(jīng)平臺系統(tǒng)綜合自動評估可以推廣預(yù)售商品。
2.1.2 符合上述要求的商家,可以在精選聯(lián)盟推廣現(xiàn)貨+預(yù)售商品、全款預(yù)售商品、定金預(yù)售商品。
2.1.3 商家在精選聯(lián)盟推廣預(yù)售商品,期間商家經(jīng)營情況不再符合上述要求的,平臺會對商家推廣中的預(yù)售商品進行清退。
2.1.4 平臺對經(jīng)營預(yù)售商品的商家,進行經(jīng)營指標(biāo)監(jiān)測和系統(tǒng)評估考核,商家出現(xiàn)經(jīng)營商品品質(zhì)差、履約差等危及消費者權(quán)益行為時,平臺有權(quán)對商家推廣中的預(yù)售商品進行清退、限制商家后續(xù)在精選聯(lián)盟推廣預(yù)售商品的權(quán)限。
2.1.5 精選聯(lián)盟有特殊規(guī)則的類目商品,基礎(chǔ)準(zhǔn)入門檻要求比預(yù)售商品推廣門檻更嚴(yán)格的,按更嚴(yán)格的門檻條件執(zhí)行。
2.1.6 針對商家發(fā)布預(yù)售商品有特殊規(guī)則的類目,行業(yè)下類目準(zhǔn)入門檻要求比精選聯(lián)盟預(yù)售商品推廣門檻更嚴(yán)格的,按行業(yè)更嚴(yán)格的門檻條件執(zhí)行。
2.2 創(chuàng)作者推廣準(zhǔn)入
2.2.1 創(chuàng)作者添加或推廣發(fā)貨模式為現(xiàn)貨+預(yù)售/全款預(yù)售商品、綁定定金預(yù)售活動商品,需要滿足以下條件:
(1)創(chuàng)作者電商等級≥L3;
(2)創(chuàng)作者口碑分>4.2分;
(3)創(chuàng)作者保證金余額≥20000元;
(4)創(chuàng)作者近30日無「推廣銷售侵權(quán)/假冒商品」、「引導(dǎo)私下交易」、「發(fā)布禁售商品/違禁信息」、「危及消費者權(quán)益」、「欺詐」、「作弊」等平臺認(rèn)定為不適合開通推廣權(quán)限的違規(guī)行為;
(5)創(chuàng)作者及其關(guān)聯(lián)帳號未出現(xiàn)重大違規(guī)行為或存在重大違規(guī)風(fēng)險,且經(jīng)平臺排查認(rèn)定不存在危及交易或平臺安全的情形。
2.2.2 對部分穩(wěn)定持續(xù)經(jīng)營、各項指標(biāo)表現(xiàn)優(yōu)秀但不滿足上述電商等級要求的創(chuàng)作者,平臺系統(tǒng)每日自動進行綜合評估,經(jīng)評估可推廣預(yù)售商品的作者,在添加或推廣預(yù)售商品時將自動通過。
2.2.3 創(chuàng)作者推廣預(yù)售商品期間,保證金余額需持續(xù)滿足2.2.1有關(guān)保證金的繳納要求,保證金不滿足本規(guī)則要求的,平臺將拒絕推廣全款預(yù)售商品。若創(chuàng)作者決定不再推廣預(yù)售商品的,可自主停止推廣預(yù)售商品,停止推廣連續(xù)7個自然日的,創(chuàng)作者可申請?zhí)崛”WC金。
保證金提取操作及余額仍需滿足平臺《抖音商品分享功能用戶保證金管理規(guī)則》規(guī)則要求。
第三章 違規(guī)行為管理
抖音平臺對推廣發(fā)貨模式為現(xiàn)貨+預(yù)售/全款預(yù)售商品、綁定定金預(yù)售活動的商品的創(chuàng)作者進行經(jīng)營指標(biāo)監(jiān)測和系統(tǒng)評估考核,創(chuàng)作者出現(xiàn)違規(guī)行為的,經(jīng)平臺核實后,將根據(jù)情節(jié)對創(chuàng)作者進行處理:
(1)創(chuàng)作者違規(guī)行為,包括但不限于:
服務(wù)未履約:預(yù)售商品服務(wù)虛假(【服務(wù)未履約:預(yù)售商品服務(wù)虛假】實施細則);
危及消費者權(quán)益(創(chuàng)作者「危及消費者權(quán)益」實施細則);
其他可能損害消費者體驗的違規(guī)行為。
(2)創(chuàng)作者出現(xiàn)上述違規(guī)行為,平臺將根據(jù)嚴(yán)重程度,采取包括但不限于公示警告、扣除信用分、限制添加商品范圍、限制商品推廣范圍、限制推廣費賬期、限制商業(yè)化廣告投放權(quán)限、限制商品分享功能及權(quán)限、關(guān)聯(lián)賬號處理及平臺認(rèn)為必要的其他處理措施。
以上為本次甩手關(guān)于抖音新增預(yù)售商品推廣管理規(guī)則的全部內(nèi)容,希望對各位商家能有所幫助!
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