2023年天貓續簽于2022年11月21號12點開啟，2022年12月26號18點結束，甩手網本篇文章整理了2022年天貓年費結算常見問題，天貓商家來了解：

1、年費返還標準是什么？

天貓2022年度軟件服務年費繳納、折扣優惠及結算標準：

https://rule.tmall.com/tdetail-11004739.htm?spm=service_hall.25037290.0.0.338934d3PfmfsY&tag=self

2、我怎么才能享受折扣優惠費率？

根據《天貓軟件服務年費繳納、折扣優惠及結算標準》要求，店鋪的各項指標均達標，即可享受折扣優惠費率；

1）“店鋪綜合體驗分均值”不低于《天貓2022年度各類目年費軟件服務費一覽表》中各類目“店鋪綜合體驗分均值”的分數；

2）店鋪總成交金額（GMV）達到《天貓2022年度各類目年費軟件服務費一覽表》中要求，以實際店鋪成交金額最高類目作為結算依據；

3）未因嚴重違規（如資質造假等）被清退的或扣分累計達48分的；

4）店鋪無單次違規≥12分的違規處罰2次及以上。

3、什么是“店鋪綜合體驗分”？

綜合體驗分=商品體驗得分*該項權重+物流體驗得分*該項權重+咨詢體驗得分*該項權重+售后體驗得分*該項權重+糾紛投訴*該項權重+附加分

具體：

https://helpcenter.tmall.com/servicehall/knowledge_detail?spm=service_hall.25037290.0.0.338934d3PfmfsY&knowledgeId=24097488

4、年費結算時的店鋪綜合體驗分均值是怎么計算？

取店鋪當年經營期間每月店鋪綜合體驗分的均值，即：每月店鋪綜合體驗分總和÷經營月份數，退出當月不納入計算范圍。

年費沒有免考期，與天貓商家的日常考核是兩套標準，需區分；

店鋪上線首月免年費，但是甩手網了解到店鋪綜合體驗分和成交額從上線后就開始計算。

若您某月最后一天店鋪綜合體驗分分值為“暫無數據”，當月店鋪綜合體驗分分值不計入，如：10月31號店鋪綜合體驗分為暫無數據，全年平均分計算方式為：每月最后一天店鋪綜合體驗分總和（剔除10月份數據）÷11。但如果得分是0分，會被納入計算。

舉例：

全年經營商家：年費結算時的店鋪綜合體驗分均值=（1月份-12月份）每個月最后一天的店鋪綜合體驗分總和÷12；

新入駐商家：年費結算時的店鋪綜合體驗分均值=（店鋪上線首月-12月份）每個月最后一天的店鋪綜合體驗分總和÷上線月份；

如：商家3月12日上線，年費結算時店鋪綜合體驗分均值=（3-12）每個月最后一天的店鋪綜合體驗分總和÷10

商家9月30日上線，年費結算時店鋪綜合體驗分均值=（9-12）每個月最后一天的店鋪綜合體驗分總和÷4

中途退出商家店鋪綜合體驗分均值如何計算：

a.若在1月份申請“退出”的，取申請退出前1天的“店鋪綜合體驗分”分值，如1月16日申請“退出”，取1月15日的“店鋪綜合體驗分”分值；

b.若在2月份及以后申請“退出”的情況，取申請“退出”時間前面每月最后一天的分值計算平均值，退出當月不納入計算范圍；

如3月15日申請“退出”，則“店鋪綜合體驗分均值”=1月31日與2月28日的分值求平均；

如11月30日申請“退出”，則“店鋪綜合體驗分均值”=（1-10）每個月最后一天的店鋪綜合體驗分總和÷10

c.若店鋪因未續簽合同到期被清退，店鋪綜合體驗分計算到合同期結束，如2月份入駐，因未續簽被清退，店鋪綜合體驗分=（2-12）每個月最后一天的店鋪綜合體驗分總和÷11

d.若店鋪因商家考核不達標被清退，店鋪綜合體驗分計算到考核不達標當月，如1月份入駐，6月份考核不達標，7月1日被監管，店鋪綜合體驗分均值=（1-6）每個月最后一天的店鋪綜合體驗分總和÷11

溫馨提示：若商家入駐成功的當月即申請“終止協議”，則不收取商家年費。

5、我的年費結算的“店鋪綜合體驗分”平均值是在哪里查看？

“店鋪綜合體驗分”平均值可以登錄賬房中進行查看。

6、我的店鋪查成交額是在哪里查看？

店鋪成交額請登錄賬房：“技術年費-年費看板”中進行查看店鋪的交易總額。

7、我的店鋪跨多個類目經營，“店鋪綜合體驗分均值”以哪個指標為準呢？

店鋪在年費結算的時候，以年成交金額最多的類目對應的“店鋪綜合體驗分均值”為考核標準進行結算。

8、我的店鋪中的成交金額最高類目發生變化時，是以哪個標準進行結算呢？

年費結算每年只結算一次，以結算時統計出來的交易金額最高類目為結算標準進行結算，不拆分到每個月分別結算；（即：若商家在部分月份的成交金額最高類目為A類目，全年的成交金額最高類目為B類目，那么在年費結算的時候統一以B類目標準進行結算）。

9、年費是每年的什么時候進行結算？

續簽商家，當年的年費在次年年1月份進行統一結算返還；

中途退出或不續簽商家，年費是在退出流程進行結算，結算時間為退出流程進入”年費結算”環節的7個工作日內結算完成并返還（若有）。

10、我新簽入駐交完年費，不想繼續入駐了（如發布寶貝上線等），年費是如何返還的？

未入駐成功的商家，年費全額返還，在申請提交退出后的7個工作日結算返還。

天貓2022年度軟件服務年費繳納、折扣優惠及結算標準查看：

https://rulechannel.tmall.com/tmall/?spm=service_hall.25037290.0.0.338934d3PfmfsY&type=detail&ruleId=11004739&cId=379#/rule/detail?ruleId=11004739&cId=379

天貓2022年度各類目年費軟件服務費一覽表查看：

https://rulechannel.tmall.com/tmall/?spm=service_hall.25037290.0.0.338934d3PfmfsY&type=detail&ruleId=11004740&cId=379#/rule/detail?ruleId=11004740&cId=379

以上天貓2022年費結算常見問題，幫助商家答疑解惑。

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