拼多多二手數(shù)碼商家在開店時是否遇到過以下情況：
1、主圖和商詳表現(xiàn)力差，消費者分不清成色，看不懂質量，不敢買？
2、 消費者把主圖當成實物，到貨后心里落差大，滿意度差，退貨多？
3、 到貨后消費者不會用、不按使用說明用，錯當質量問題，投訴多？
以上問題都可通過客服視頻通話功能，在線驗機一招解決，本次甩手將為大家介紹如何操作在線驗機！
一、 開通視頻通話權限，只需三步：
第一步：打開商家后臺-多多客服-客服工具-語音通話-立即開通，進入設置界面；
第二步：選擇語音通話賬號，1個店鋪僅限1個賬號開通，點擊下一步；
第三步：選擇在23:00-次日8:00期間是否接聽，點擊確認，此時設置完成！
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二、 在線視頻連接，只需三步：
第一步：商家用手機APP登錄開啟權限的賬號，發(fā)起語音邀請（如下圖）；
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第二步：消費者接到語音邀請并點擊“發(fā)起語音通話”（綠色文字）；
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第三部：商家選擇直播講解，并成功進入視頻通話。
三、 驗機講解，只需學會三點：
第一點：準備什么？
A 一臺后置攝像頭像素較高的手機；
B 手機支架以確保視頻效果穩(wěn)定；
C 售前客服引導消費者在線驗機的標準話術；
例如：親，如果您對機器不放心，這邊可以給您做在線視頻驗機，所見及所得呦!
您放心視頻是單向的，您能看見我，我看不見您，我發(fā)起，您同意就行。
第二點：講什么？
A 講產品：產品成色（細節(jié)展示）、商品功能（演示流暢程度）；
B 解疑惑：系統(tǒng)測試（如愛思）、IMEI碼（可邀請客戶截屏以確保所見即所得）；
C 講售后：售后政策、簽收要點和特別要求（如退貨需確保防拆標完整）。
第三點：注意什么？
1、 該功能目前只支持商家APP客戶端，不支持網頁版，請使用手機登錄權限賬號；
2、 文明用語，系統(tǒng)會檢測通話內容，如有違規(guī)會強制停止；
3、 通話前盡量提醒用戶，是單向視頻，避免用戶擔心隱私問題拒絕參與；
4、 保證接聽率，否則可能會被關掉功能，如長時間無法提供此服務，請關閉權限。
點擊鏈接，馬上設置：https://mms.pinduoduo.com/mms-chat/tools/voiceCall
以上為本次甩手關于拼多多二手數(shù)碼在線驗機的全部操作流程，希望對各位商家能有所幫助！
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