為了凸顯會員與非會員的身份差異，通過提供生日關(guān)懷的方式提高會員體驗(yàn)，增強(qiáng)對品牌的粘性，在廣大商家的要求下，淘寶平臺上線了會員生日禮的產(chǎn)品能力通過設(shè)置會員生日禮，商家每年獲得一次精準(zhǔn)觸達(dá)會員的機(jī)會，促進(jìn)回訪轉(zhuǎn)化。那么商家應(yīng)該怎么操作呢？

一、產(chǎn)品能力介紹

通過用戶在簽署入會協(xié)議的同時合規(guī)采集會員生日信息，同時商家設(shè)置會員生日禮活動，在會員生日期間完成關(guān)懷

1、用戶生日信息采集--需合規(guī)

新入會場景：簽署入會協(xié)議的同時，需主動填寫生日信息，若用戶放棄填寫，則無法發(fā)放生日禮權(quán)益

已入會場景：用戶在其他店鋪新入會并填寫的生日信息，可追認(rèn)過往已入會的商家獲取生日信息使用權(quán)，后續(xù)新入會生日授權(quán)單店更新；甩/手舉例：用戶已經(jīng)是abcd4個店鋪的會員，且過往入會時這4個店鋪未采集用戶的生日信息，當(dāng)用戶在e店鋪新入會并填寫生日信息后，該生日信息同時可應(yīng)用于abcd店鋪，但后面用戶再入會f店鋪并填寫生日信息時，該生日信息只在f店鋪生效

特別注意：

生日信息跨店可以不統(tǒng)一，比如上述案例中，同一用戶在e店和在f店可以是不同的生日信息，取決于用戶的填寫

跨店共享生日信息不覆蓋會員通商家，即會員通商家單店搜集生日信息。即會員通商家的授權(quán)生日信息不共享其他商家，非會員通商家的授權(quán)生日信息也不共享給會員通商家。

生日信息僅使用在會員生日禮場景，不包括老客、新客等其他非會員人群

以上示意僅供參考，具體以上線樣式為準(zhǔn)

二、商家配置

1.配置入口：客戶運(yùn)營平臺-會員權(quán)益-會員生日禮

2.配置規(guī)則

權(quán)益類型：店鋪券or專享禮

活動時間：按月設(shè)置，活動時間默認(rèn)從月初到月底

券的有效期：大于等于活動時間范圍

領(lǐng)取條件：可以按等級設(shè)置不同的生日禮：全部等級、2等級以上、3等級以上、4等級；以上每一個等級檔位只能有一個在線的會員禮活動。否則提示“該等級已有生日禮活動在線，無法重復(fù)創(chuàng)建活動”

活動刪除：可以刪除正在進(jìn)行中的活動

增加庫存：進(jìn)行中的活動允許增加券或商品庫存，只贈不減

3.C端領(lǐng)取規(guī)則

人群：符合等級條件會員且已錄入生日信息

等級：向下兼容，例如vip4等級會員優(yōu)先領(lǐng)取對應(yīng)等級的生日禮，如當(dāng)前等級無在線的生日禮，取vip3等級及以上對應(yīng)的生日禮，以此類推

領(lǐng)取時間：僅限生日當(dāng)月可領(lǐng)

領(lǐng)取份數(shù)：一個自然年僅限領(lǐng)取一份

4.權(quán)益要求

店鋪優(yōu)惠券要求：無門檻優(yōu)惠券面額≥店鋪180天客單價(jià)*0.2；有門檻優(yōu)惠券面額≥30元，且使用門檻≥店鋪180天客單價(jià)*0.5，折扣率達(dá)標(biāo)（不同行業(yè)折扣率不同）

禮品要求：價(jià)格大于等于30元。

庫存要求：有效會員人數(shù)*0.75%，上限10w份

優(yōu)惠券可設(shè)置1～2張，禮品僅限1份

三、消費(fèi)者端展示

淘寶會員生日禮預(yù)計(jì)2月底上線，商家可以按照甩手網(wǎng)以上教程進(jìn)行配置。

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