淘寶已于2022年8月9日關(guān)閉“無需物流“的發(fā)貨方式，且在千牛-物流管理-發(fā)貨，點(diǎn)擊訂單后的選擇發(fā)貨方式中新增“同城配送“和“商家配送”。對(duì)配送方式變更有疑問的商家可以參考下文相關(guān)解答：

一、同城配送（所有實(shí)物類目的商家都可以使用，沒有的商家正在逐步灰度中，請(qǐng)耐心等待）

同城配送-自己聯(lián)系（蜂鳥、閃送、UU跑腿、順豐同城）發(fā)貨操作

1、在蜂鳥跑腿、閃送、UU跑腿的對(duì)應(yīng)app或其他三方平臺(tái)上的呼叫騎手，務(wù)必確保收件人手機(jī)號(hào)碼與天貓/淘寶訂單上一致，否則將無法生成物流詳情；

2、在千牛-物流管理-發(fā)貨，點(diǎn)擊訂單后的選擇發(fā)貨方式--“同城配送“；

3、填入對(duì)應(yīng)騎手的運(yùn)單號(hào)；

4、點(diǎn)擊【確認(rèn)并發(fā)貨】；

注：若訂單中消費(fèi)者的號(hào)碼為虛擬號(hào)，請(qǐng)您在蜂鳥跑腿、閃送、UU跑腿的對(duì)應(yīng)app或其他三方平臺(tái)上的呼叫騎手時(shí)，填寫消費(fèi)者的真實(shí)手機(jī)號(hào)碼，確保騎手能夠及時(shí)聯(lián)系到消費(fèi)者。

5、物流詳情查看：在已發(fā)貨訂單類別頁面【物流詳情】

二、商家配送（僅支持部分類目，以商家頁面為準(zhǔn)）

1、指商家使用自己的物流運(yùn)力或尚未入駐平臺(tái)的物流服務(wù)商進(jìn)行配送，在點(diǎn)擊發(fā)貨前必須填寫配送員姓名和手機(jī)號(hào)，方便消費(fèi)者在過程中能聯(lián)系到配送人員，未完整填寫配送員姓名和手機(jī)號(hào)，將無法點(diǎn)擊發(fā)貨；

2、“商家配送”的發(fā)貨方式為特定類目開放；

3、發(fā)貨操作；

①千牛發(fā)貨選擇“商家配送”

②必填：配送員姓名、手機(jī)號(hào)

③點(diǎn)擊【確認(rèn)并發(fā)貨】

4、核銷

①已發(fā)貨訂單中篩選出“商家配送”的訂單，點(diǎn)擊【物流詳情】；

②點(diǎn)擊【去核銷】；

③輸入核銷碼（訂單商品送達(dá)后，向買家詢問獲得），搜索出對(duì)應(yīng)訂單再【確認(rèn)核銷】。

④訂單核銷頁面下方可查詢核銷記錄

5、已發(fā)貨訂單中物流詳情頁面可查看到物流動(dòng)態(tài)

三、關(guān)于物流詳情

1、“同城配送—自己聯(lián)系騎手”：商家可在已發(fā)貨訂單的物流詳情中查看，消費(fèi)者暫不支持在訂單中查看，需引導(dǎo)消費(fèi)者通過蜂鳥的客服熱線4009900295查詢物流詳情。

2、“商家配送”： 商家點(diǎn)擊發(fā)貨后會(huì)向消費(fèi)者生成收件碼，商家將商品送達(dá)后，需要向消費(fèi)者索要收貨碼，并在物流工具中輸入收貨碼找到對(duì)應(yīng)訂單進(jìn)行核銷，方可生成“已簽收”的物流節(jié)點(diǎn)

四、常見問題

1、如何查看蜂鳥騎手的配送情況？

商家可以在千牛的已發(fā)貨訂單中進(jìn)行查看，如有問題可咨詢蜂鳥客服熱線4009900295。

2、商家配送如果沒有核銷收貨碼，會(huì)有什么影響？

沒有核銷收貨碼就沒有已簽收的物流節(jié)點(diǎn)，后續(xù)訂單自動(dòng)確認(rèn)收貨的時(shí)間會(huì)有計(jì)劃延長(zhǎng)，影響商家回款的速度。

以上為本次甩手關(guān)于淘寶同城配送/商家配送問題匯總的全部?jī)?nèi)容，希望對(duì)各位商家能有所幫助！

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