淘寶營銷手段層出不窮。但是限時打折促銷依然是賣家朋友在店鋪經(jīng)營中經(jīng)常用到的一種促銷方式,具體的做法就是:賣家把自主選擇的商品在自行設(shè)置的時間內(nèi)以低于平時銷售價格的形式讓利買家,從而達(dá)到提高店鋪流量和轉(zhuǎn)化率的目的。對于買家而言,限時促銷的吸引力也是顯而易見的,看著平時自己需要和喜歡卻怯于價格過高的寶貝降價了,又怎么能錯過呢!從這個角度來看,限時促銷也是一個吸引和留住新老客戶的絕佳時機。
機會雖然難的,但并不是每位賣家都能把握住這樣的時機,尤其是新手賣家,在經(jīng)驗等各方面都欠缺的情況下如何做好限時打折促銷,借著促銷的熱潮使自己的店鋪上個新臺階呢?下面小編就在6個方面和大家分享一點心得體會:
1、合理設(shè)置好促銷寶貝的數(shù)量、折扣及促銷時間
做促銷活動時不宜把所有的寶貝都打折,可以根據(jù)我們自身的實力和不同買家的需求選擇一些有銷量、評價好、人氣高、有特色的寶貝參與促銷。至于打折的力度要根據(jù)我們的利潤而定,促銷價格既要給力又要合理,才能有效果。在促銷時盡量選擇人流比較集中的時間段,整個活動的時間不宜過長。
2、做好前期推廣,帶動網(wǎng)店整體流量和轉(zhuǎn)化率
在進(jìn)行活動之前,我們一定要充分利用好所有的方式去做好宣傳推廣,比如:發(fā)信息給老客戶;利用微博、微信、微淘、來往等廣而告之;在我們的店鋪首頁鋪設(shè)促銷廣告;旺旺的個性簽名以及自動回復(fù),這些都可以把促銷信息有效地傳遞給買家。還有一點就是活動的寶貝最好能集中到一塊,這樣可以讓客戶更快更好地找到促銷寶貝的相關(guān)信息。這些前期工作做的越好,帶來的流量和轉(zhuǎn)化率也就越高!
3、打折商品以老帶新,打開網(wǎng)店營銷局勢
我們在選擇打折商品時最好按著新舊品搭配的組合,舊品促銷可以幫我們清理庫存,回籠積壓資金,利于店鋪周轉(zhuǎn);新品促銷可以聚攏人氣,打開市場,給我們的店鋪帶來長遠(yuǎn)的流量和成交。兩者結(jié)合,相輔相成,幫助我們徹底打開營銷局勢!
4、做好細(xì)節(jié)處理,為促銷活動保駕護(hù)航
活動開展期間,訂單比較多,我們要想忙而不亂,做好相關(guān)的細(xì)節(jié)處理就顯得至關(guān)重要。比如:我們要清點好促銷商品的庫存量,將庫存設(shè)置成和實際庫存相匹配的數(shù)量,拍下減庫存,避免因庫存不足造成買家的不滿和退款;可以提前包裝的商品就提前打包,分類放好,便于發(fā)貨時節(jié)約更多的時間;對不能及時發(fā)貨的商品,要提前和客戶解釋清楚,爭取他們的諒解;在物流方面要和快遞公司保持及時的聯(lián)絡(luò),最大程度的解決好物流中出現(xiàn)的問題;針對客戶提出的常見問題可以設(shè)置成快捷回復(fù),和客戶交流時要注意態(tài)度和方式等等。細(xì)節(jié)決定成敗,成敗在此一舉!
5、做好寶貝詳情說明和售后服務(wù),避免客戶不滿和差評
促銷的商品不同于其它商品,我們要格外做好寶貝詳情的圖文說明,把寶貝的優(yōu)惠原因和恢復(fù)原價的時間交代清楚,避免因活動前后價格差異,引發(fā)買家不滿;對于個別清倉促銷商品的瑕疵部分要向買家提前說明,也可以請買家在收貨時把相關(guān)的問題反饋給我們,我們及時給予解決,這種真誠細(xì)致的服務(wù)會大大的減少因打折商品而出現(xiàn)的差評和售后糾紛。
6、借促銷活動做好店鋪客戶資源管理和延伸服務(wù)
因為做促銷活動,我們會迎來很多客戶朋友,這可是我們店鋪的珍貴財富,我們要及時加這些客戶為好友,邀請他們成為我們的店鋪會員,給予相關(guān)的會員等級優(yōu)惠,以后再有促銷活動時,要第一時間通知他們,力爭讓這些客戶成為我們的老客戶、忠實客戶!
其實打折促銷最重要的就是要把握好一個度,輕了就如隔靴搔癢,沒有意義;重了有時也會帶來得不償失,賠了本也賺不來吆喝的苦果!對于這個問題,我們一起去看看大家有什么好的體會可以和我們分享的!更多網(wǎng)店營銷請關(guān)注www.qdxinzhong.com
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