為了大幅減少淘特商家退款處理時長，讓淘特商家自行攔截快遞的時間不再計入退款時長指標，減少貨物在途退款的買賣糾紛，顯著降低商家介入率，淘特升級了已發貨僅退款相關功能，來看詳細內容：
一、功能介紹
1、新增按鈕“同意拒收后退款”
適用場景：當消費者選擇“未收到貨僅退款”時，在當前“同意退款”和“拒絕退款”的基礎上，新增“同意拒收后退款”按鈕；
功能說明：暫時同意消費者退款請求，等待物流攔截成功或消費者拒簽后，再對退款進行處理。
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2、新增節點“賣家同意拒收后退款，等待買家拒收”
出現場景：商家點擊“同意拒收后退款”，退款流程變更為“賣家同意拒收后退款，等待買家拒收”；
超時邏輯：該節點超時時長為5天，該節點時長不計入賣家處理退款時長；
處理建議：期間賣家應積極攔截包裹或協助消費者拒簽；
同意退款：賣家可隨時同意退款，貨款立刻返還買家；
拒絕退款：為避免物流尚未攔截，退款被錯誤拒絕。系統限制只有當節點剩余處理時間小于48小時，才可點擊“拒絕退款”。
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二、其他說明
該功能當前為測試階段，將逐步開放給所有實物賣家使用；
若買家未簽收包裹，但賣家拒絕退款。平臺仍有權介入，并支持消費者退款。
以上為本次甩手關于淘特同意拒收后退款功能說明的全部內容，希望對各位商家能有所幫助！
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