為了進一步加強拼多多平臺藥品、醫療器械、成人用品、醫療健康服務及相關行業的市場及發貨管理，拼多多特修訂了《拼多多醫藥健康市場管理規范》，來看具體變更了哪些內容吧！

1.總則

1.1.  為了進一步加強拼多多平臺藥品、醫療器械、成人用品、醫療健康服務及相關行業的市場管理，規范商家經營醫藥健康相關商品（或服務，下同）的行為，維護醫藥健康市場的良好運營秩序，特制定本規范。

1.2.  本規范適用于在拼多多平臺銷售藥品、醫療器械、成人用品、醫療健康服務等商品或者發布相關信息的店鋪。

1.3.  本規范是對平臺協議以及平臺其他規則的有效補充，商家經營藥品、醫療器械、成人用品、醫療健康服務等商品應同時遵守平臺協議、平臺其他規則以及本規范。本規范規定與平臺協議或平臺其他規則內容沖突的，適用本規范，本規范未涉事宜，適用平臺協議或平臺其他規則。

2.市場準入

商家經營“醫藥健康”主營類目的，應當滿足下列條件：

2.1.  符合拼多多平臺各類型店鋪的招商標準，并且不存在因違法違規被拼多多清退的情形。

2.2.  已經按照拼多多平臺相關規則足額繳納店鋪保證金。

3.商品及信息發布

3.1.  主營類目為“醫藥健康”的店鋪僅可以在下列一級分類下發布相對應的藥品、醫療器械、成人用品、醫療健康服務等商品或信息：

3.1.1.   OTC藥品；

3.1.2.   精制中藥材；

3.1.3.   處方藥；

3.1.4.   器械保健；

3.1.5.   隱形眼鏡/護理液；

3.1.6.   成人用品；

3.1.7.   醫療健康服務；

3.1.8.   傳統滋補品；

3.1.9.   保健食品/膳食營養補充食品。

除在上述一級分類下發布商品信息以外，主營類目為“醫藥健康”的店鋪不得在任何其它分類下發布任何商品。

3.2.  主營類目非“醫藥健康”的店鋪，不得在任何分類下發布藥品、醫療器械、成人用品、醫療健康服務等商品或信息，但在一級分類“個人護理保健”下的二級分類“家庭保健”下發布用于急救防護、血糖監測、血壓監測等用途且可由個人消費者使用的醫療器械除外。

3.3.  “醫療健康服務”一級分類僅限發布如下服務項目：

3.3.1.   健康體檢：旅游體檢、入職體檢、影像檢查、孕前檢查、綜合體檢等各類單項或體檢套餐。

3.3.2.   疾病檢測與篩查：動脈硬化檢測、骨質疏松檢測、基因檢測、甲狀腺檢測、免疫疾病篩查、腦血管檢測、其他慢性病篩查、視力檢測、糖尿病檢測、聽力檢測、胃幽門螺桿菌檢測、腫瘤篩查。

3.3.3.   口腔健康：口腔檢查、洗牙、牙齒矯正、牙齒修復美白、牙周治療、牙齒種植、牙科綜合治療以及兒童齒科。

3.3.4.   孕產計劃：婦科檢查、圍產保健、分娩、產后康復、優生優育、輔助生育（人工受精、試管嬰兒），其中輔助生殖項目必須獲得所在地有審批權限的衛生管理機構的審批證明。

3.3.5.   醫療美容：《醫療美容項目分級管理目錄》規定下的美容皮膚科項目（輕醫美類）；整形手術一級手術和二級手術項目（手術分級以《醫療美容項目分級管理目錄》相關規定為準）；服務中使用的藥品、試劑及醫療器械等均提供中國食藥監管部門合法注冊的證明。

3.3.6.   眼科醫療：眼科檢查、視光配鏡、斜弱視矯治、低視力康復、準分子激光視力矯正、白內障診療。

3.3.7.   心理咨詢：個人成長、戀愛婚姻、親子教育、情緒壓力、人際關系、職業發展。

3.3.8.   中醫醫療：艾灸針灸刮痧、拔罐推拿按摩、中醫膏方、中醫足療。

3.3.9.   健康管理：康復理療、三高管理、睡眠管理、體重管理、營養管理、運動管理。

3.3.10.    經拼多多特別書面同意的其他服務項目。

3.4.  商家經營部分特定分類商品的，還應當滿足平臺的要求，具備法律規定的資質，并提交相應的資質證明文件，具體如下表一所示。

3.5.  商家應當根據其所發布的商品所屬分類，按照法律規定在商品頁面展示相關資質證明文件，包括但不限于醫療器械備案憑證、醫療器械注冊證，并應確保所展示的證照及信息與所發布的商品保持一致，如上述信息發生變化的，應當按照法律法規規定及時更新。

3.6.  商家應當按照法律規定經營藥品、醫療器械、醫療健康服務等商品，不得超出其生產經營許可或者備案的范圍經營該等商品。

3.7.  商家發布的醫療器械應當是可以由消費者個人自行使用的，其說明書應當符合醫療器械說明書和標簽管理相關規定，標注安全使用的特別說明。

4.商品發貨

4.1.  商家發布處方藥等需要復診開方的商品時，若用戶支付價款后，商家存在以下情形之一的，相關訂單將被拼多多平臺判定為缺貨訂單：

4.1.1.    主動聯系拼多多平臺或用戶告知無法發貨；

4.1.2.    拼多多平臺或用戶無法在發貨時限內聯系上商家；

4.1.3.    商家發生其他發貨違規后在規定時限內仍未發貨；

4.1.4.    商家超時未處理處方單或在處方單管理中以錯誤原因取消用戶訂單的；

4.1.5.    其他存在缺貨的情形。

4.2.  商品缺貨訂單的處理

對于缺貨訂單，拼多多平臺有權從商家賬戶余額中扣收消費者賠付金，并以50年有效期的無門檻現金券形式發放給缺貨訂單所對應的消費者，同時有權關閉交易并對消費者進行退款。賠付標準如下：

4.3.商家發生缺貨的，拼多多平臺有權對商家店鋪資金采取限制提現措施，并有權視缺貨訂單處理情況決定是否解除限制提現措施。

4.4.拼多多平臺對缺貨訂單作出處理，并不免除商家作為銷售者依據法律法規之規定應當承擔的法律責任，若消費者依法發起索賠，商家應自行與消費者協商解決，并承擔相應的法律責任。

4.5.對于發生缺貨的商品，拼多多平臺有權視情況通知商家予以下架，或者采取強制下架、禁售等措施；同時，拼多多平臺有權選擇銷售同款商品的其他商家代為向消費者發貨，由此產生的采購成本、快遞運輸費用等全部費用均由違規商家承擔。

4.6.商品缺貨處理過程中，相關訂單消費者申請退款的，平臺有權視情況進行關閉交易、退款等操作，相應退款金額將從商家店鋪資金余額中扣除，該等操作并不免除商家就該訂單所應接受的平臺處理及所應承擔的違約責任。

4.7.拼多多除按本規范之約定對商家認定缺貨并采取處理措施外，還有權按照相應規則（包括但不限于《拼多多發貨規則》、《拼多多特殊商品發貨規則》等）對商品或店鋪認定違規并采取處理措施。

5.違規處理

5.1.  商家違反本規范之規定的，構成違規。違規情形包括但不限于：

5.1.1.   主營類目為“醫藥健康”的店鋪違反第3.1條規定發布商品信息的；

5.1.2.   主營類目非“醫藥健康”的店鋪違反第3.2條規定發布商品或信息的；

5.1.3.   未經拼多多書面同意，主營類目為“醫藥健康”的店鋪在一級分類“醫療健康服務”下的特定二級分類發布商品或信息的；

5.1.4.   在指定分類以外發布藥品、醫療器械、成人用品或醫療健康服務類等商品或信息，或者未在正確的指定分類下發布前述商品或信息的；

5.1.5.   違反本規范或相關法律法規之規定，未取得相應資質或相應資質被吊銷、注銷、已失效而發布藥品、醫療器械、成人用品、醫療健康服務等商品或發布相關信息的；

5.1.6.   其他違反本規范或相關法律法規之規定的情形。

5.2.  拼多多有權根據違規情節，對違規店鋪或商品、信息采取下列各類措施中的一項或多項：

5.2.1.   違規商品或信息降權、屏蔽、下架、禁售、刪除；

5.2.2.   店鋪部分或全部商品移除資源位、禁止上資源位、移除廣告、降權、屏蔽、下架、禁售、刪除；

5.2.3.   店鋪禁止上新、禁止上架；

5.2.4.   店鋪資金（包括但不限于店鋪保證金、活動保證金、貨款等，下同）部分或全部限制提現；

5.2.5.   其他拼多多認為必要的措施。

5.3.  拼多多采取的違規處理措施不免除商家根據法律法規、本規范以及平臺協議、平臺其他規則之規定應當承擔的義務和責任。

5.4.  商家違規給拼多多或者任何第三方造成損害的，拼多多有權根據商家違規情形，要求商家做出賠償，該等賠償不免除商家根據法律規定應當承擔的責任。商家同意拼多多或其相關合作方自其店鋪資金中扣收相應的違約金、賠償金及其他費用或款項。

以上為本次甩手關于拼多多醫藥健康市場管理規范新變更的全部內容，希望對各位商家能有所幫助！

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