為維護(hù)健康的京東營商環(huán)境，持續(xù)保障消費(fèi)者和經(jīng)營者的合法權(quán)益，京東開放平臺消極服務(wù)管理規(guī)則，4月1日生效！自首次發(fā)布以來，已完成1個月試運(yùn)行期，將在2023年5月正式執(zhí)行。規(guī)則正式執(zhí)行后，消極服務(wù)考核結(jié)果將影響服務(wù)治理，提醒您及時通過商智-服務(wù)-違規(guī)服務(wù)看板關(guān)注消極服務(wù)考核結(jié)果，以免影響店鋪權(quán)益。
1、2023年4月仍沿用基礎(chǔ)考核規(guī)則進(jìn)行考核及治理，本次考核結(jié)果將于2023年5月13日生效。即，對4月份基礎(chǔ)考核不達(dá)標(biāo)的商家，在5月中旬執(zhí)行凍結(jié)錢包等治理動作。
2、自2023年5月起將不再進(jìn)行基礎(chǔ)服務(wù)考核，后續(xù)商家服務(wù)行為將依據(jù)《京東開放平臺消極服務(wù)管理規(guī)則》進(jìn)行管理。《2023年京東開放平臺商家基礎(chǔ)考核規(guī)則》、《2023年京東開放平臺星級基礎(chǔ)考核實(shí)施細(xì)則》將于2023年6月26日下線。即，商家在2023年5月1日起發(fā)生消極服務(wù)行為的，京東有權(quán)依據(jù)《京東開放平臺消極服務(wù)管理規(guī)則》進(jìn)行治理。
3、基礎(chǔ)考核看板將于2023年6月26日下線，我們將提供消極服務(wù)管理指標(biāo)預(yù)警看板，2023年5月12日起商家可以通過違規(guī)服務(wù)看板查看服務(wù)指標(biāo)考核結(jié)果，以便商家及時了解考核期間指標(biāo)達(dá)成情況，重點(diǎn)提升差項(xiàng)指標(biāo)。詳細(xì)內(nèi)容以麥頭條發(fā)布的公告為準(zhǔn)。
以上為本次甩手關(guān)于京東開放平臺消極服務(wù)管理規(guī)則實(shí)施公告的全部內(nèi)容，希望對各位商家能有所幫助！
更多推薦：
京東客服違規(guī)服務(wù)分析數(shù)據(jù)看板上線，如何使用？
京東預(yù)警中心發(fā)貨預(yù)警升級上線！如何查詢預(yù)警信息？
2023年京東618主題活動開始招商，玩法及規(guī)則速看！
心中有規(guī)，才能經(jīng)營有道。無論是店鋪運(yùn)營老手，還是運(yùn)營新人，店鋪入駐的第一件事就是要了解平臺規(guī)則，只有在熟悉規(guī)則之后，才能更好的避免不規(guī)范、不合理的行為出現(xiàn)，甚至能獲得平臺激勵。本次就讓小編帶大家來了解京東的...
詳情>>
企業(yè)QQ 800055007
微信
新浪微博
甩手抖音號
甩手千牛服務(wù)號
下載
