為保障消費者在淘寶網瀏覽、購物時可查看真實、準確、有效的物流信息，助力賣家降低信息維護的費力度，淘寶網擬新增《淘寶網物流信息管理規范》。此次新增規則于2023年5月24日進行公示通知，將于2023年5月31日正式生效。

主要變更點：

新增《淘寶網物流信息管理規范》，規定了信息規范以及對應的違規管理。 

具體變更內容如下：

第一章 概述

第一條 【目的】

賣家商品庫存、發貨地址等是影響買家購物的關鍵信息，為保障買家在淘寶網瀏覽、購物時可查看真實、準確、有效的信息，特制定本規范。

第二條 【適用范圍】

適用于在淘寶網售賣實物商品的賣家。

第三條【效力級別】

本規范已有規定的，適用本規范，其他規則有特殊說明的，從特殊規定。 

第二章 原則

第四條【真實性和準確性】

賣家應當按照本規范要求提供物流信息，并保障信息的真實性、有效性及準確性，當出現信息變更時須及時更新。當賣家維護數據與實際發貨數據沖突時，淘寶網有權根據實際發貨數據進行信息修正及校準。 

第三章 信息規范

第五條 【提供信息要求】

除特殊商品/情形外，賣家應如實提供其在淘寶網售賣的實物商品所對應的下列信息：

所有倉/發貨地的實際位置信息；

實際倉庫作業信息（包含但不僅限于倉庫接單、出庫記錄）；

商品在各倉/各發貨地可供淘寶網售賣的庫存數量；

賣家在發貨過程中產生訂單拆單或合單（一筆訂單分成多個包裹發貨或多筆訂單合并發貨的場景）的情況，須提供相應拆單或合單結果。

第六條【數據提供方式】

賣家可根據自身情況選擇通過接口同步（通用ERP接入、自研/定制開發ERP對接）或在千牛“物流信息接入”管理頁面提供上述信息。 

第七條【信息應用】

淘寶網將對賣家提供的信息校準后應用于發貨地表達、不可抗力豁免、物流時效表達等場景。 

第四章 違規管理

第一節【違規情形】

第八條【提供虛假信息】

賣家向淘寶網提供不真實的物流信息的行為。不真實的物流信息認定方式包括：

（一）經淘寶網核實證明信息系偽造、變造的；

（二）通過商品物流信息記錄或買家反饋信息與賣家提供信息不一致的。

第二節 【違規處理措施】

賣家出現上述違規情形的，淘寶網將視情節嚴重程度給予店鋪警告、取消信息應用等措施。 

第五章 附則

第九條 本規則自2023年5月31日首次生效。

《淘寶網物流信息管理規范》實施細則 規則解讀：

一、第二章第四條【真實性和準確性】要求，如何做好變更的數據維護？

賣家可以在數據對接完成后，對已生成的數據進行維護，包含倉庫信息維護、倉庫對應商品信息維護；

（一）倉庫信息維護

操作路徑：千牛工作臺-交易-物流服務-物流信息接入-倉和地址；

賣家可在此頁面確認地址、聯系人等頁面信息是否正確，如有錯誤，請通過編輯修正；如圖示1：

 （二）倉庫對應商品信息維護

操作路徑：https://myseller.taobao.com/home.htm/warehouse-goods-kunpeng，如圖示2：

二、第三章第五條【提供信息要求】中“特殊商品/情形”是指什么？

三、第三章第六條【數據提供方式】具體是指哪些以及操作方式？

賣家可根據自身情況，選擇上述方式進行數據提供。如圖示3：

四、第三章第七條【信息應用】中具體應用場景？

（一）基礎權益

1.流量資源傾斜：平臺將根據賣家在平臺內的可售庫存、對應倉庫位置、倉作業信息（如有）、買家所在地等信息，依據買家的需求進行判斷，能更好滿足買家需求的商品將有機會獲得流量資源傾斜；   

2.發貨地表達：淘寶網將根據賣家維護的物流信息及歷史訂單的實際路由情況，在商品詳情頁、搜索篩選標簽中向用戶表達發貨地信息；

3.不可抗力豁免：基于賣家維護的物流信息，如賣家或商品的發貨地出現不可抗力因素，淘寶網將主動進行規則豁免。

（二）升級權益

1.預計到貨時效表達：淘寶網將根據賣家維護的物流信息及歷史訂單發貨情況，計算預計到貨時效并向買家進行表達；

2.倉內作業節點表達：淘寶網將根據賣家回傳的實際倉庫作業信息，在物流詳情頁向買家進行展示；

3.賣家快遞線路質量診斷：淘寶網將匯總快遞公司的線路表現，向賣家提供快遞線路質量診斷功能，包括異常提醒、異常線路診斷等；

4.其他升級權益：淘寶網將不定期提供更多權益，請賣家關注頁面權益更新。

（三）權益維護

賣家可點此鏈接：https://myseller.taobao.com/home.htm/entitlement-progress-kunpeng，進行權益查詢及維護，如圖示4：

以上為本次甩手關于淘寶網物流信息管理規范的全部內容，希望對各位商家/達人能有所幫助！

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