網(wǎng)上開(kāi)店對(duì)于掌柜們，回頭客數(shù)量少可不是一件不好的事情，網(wǎng)店若想可持續(xù)的經(jīng)營(yíng)下去，必然需要回頭客的支持。更多時(shí)候賣(mài)家們希望在交易中獲得一個(gè)忠實(shí)的長(zhǎng)期客戶(hù)。長(zhǎng)期客戶(hù)越多，銷(xiāo)售額越穩(wěn)定，而且時(shí)間長(zhǎng)了會(huì)出現(xiàn)穩(wěn)定增長(zhǎng)狀況。今天我再和大家分享一個(gè)網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)的策略，如何讓顧客離不開(kāi)我們?cè)黾踊仡^客。

首先，店鋪裝潢要抓住重點(diǎn)，讓顧客一目了然找到自己想要的。無(wú)論你的銷(xiāo)售種類(lèi)是鞋包、服裝、珠寶、數(shù)碼還是建材，都要逐漸培養(yǎng)出自己的風(fēng)格，尤其是服裝鞋包珠寶領(lǐng)域。有些賣(mài)家不注意這一點(diǎn)，導(dǎo)致了自己的店鋪風(fēng)格不明，這樣會(huì)使客人對(duì)店鋪的印象淺顯，買(mǎi)賣(mài)過(guò)后就將店鋪拋之腦外。聰明的賣(mài)家會(huì)做出自己的風(fēng)格，在裝修、商品描述上下足功夫，讓買(mǎi)家難以忘卻。最后買(mǎi)家會(huì)再一次光臨，只要賣(mài)家商品質(zhì)量過(guò)硬沒(méi)有較大的差錯(cuò)，買(mǎi)家一般會(huì)持續(xù)光臨成為忠實(shí)回頭客。

其次，培養(yǎng)出自己的店鋪優(yōu)勢(shì)。店鋪猶如成長(zhǎng)中的孩子，需要我們精心照料。成長(zhǎng)中的孩子總要有一技之長(zhǎng)，店鋪也不例外。有些店鋪面向的客戶(hù)只要是喜歡新鮮又沒(méi)有大錢(qián)的小女孩，她們的商品就會(huì)注重新穎便宜，有些店鋪面向的是社會(huì)成功人士，他們的商品就會(huì)大氣穩(wěn)重。針對(duì)主要客戶(hù)群，我們要對(duì)癥下藥，明白客戶(hù)心里想要什么，這樣的店鋪會(huì)憑借自己的優(yōu)勢(shì)占據(jù)一部分穩(wěn)定客戶(hù)。

此外，定期上新進(jìn)行促銷(xiāo)。定期上新和打折活動(dòng)，讓客人有理由再次光臨你的店鋪。不要小看這小小的打折活動(dòng)，新顧客老顧客或許正是循著這個(gè)光顧你的店鋪。有些時(shí)候，一個(gè)打折活動(dòng)就把原本猶豫不決不舍下訂單的客人拿下，也讓原本和我們漸行漸遠(yuǎn)的老客人再次回歸。

最后，短信定期提醒客人回家看看。一次交易完畢以后，店家便掌握住了客人的一些基本信息，在這個(gè)信息時(shí)代，千萬(wàn)不要忽略這些看似無(wú)用的東西。定期給客戶(hù)發(fā)送信息，內(nèi)容可以是打折活動(dòng)、商品上新等。客人在收到信息以后回憶起自己曾經(jīng)購(gòu)買(mǎi)過(guò)的店鋪，對(duì)店鋪的影響增加。如果正好產(chǎn)生需求，選擇我們店鋪的幾率會(huì)更大。而且定期發(fā)送信息會(huì)讓顧客產(chǎn)生一種受重視的感覺(jué)，增加客人對(duì)店鋪的好感。