對于小紅書商家在實際經營過程中，可能遇到的因自然災害等不可抗力、大型會議、消費者未能提供有效信息或消費者主動要求延遲發貨等原因導致商家無法按時履約發貨的問題，商家可以通過商家管理后臺進行訂單延遲發貨報備，避免因為違反平臺管理規則被處罰。

1、說明

如小紅書平臺已針對大促、自然災害、會議賽事等特殊情況放寬報備限制的，以實際公告為準；對于未經平臺公示的情況，商家需在發貨前通過報備管理工具進行主動報備。

本指南于2023年8月15日開始公示，2023年8月23日正式實施。

2、報備方式

商家可按照下述步驟進行訂單報備：

（1）登錄小紅書商家管理后臺后，在左邊欄選擇“訂單”；

（2）繼續選擇“訂單工具”；

（3）進入報備管理頁面，點擊“新增報備”；

（4）輸入對應的內容，選擇報備原因，并上傳對應的憑證。

請注意，平臺審核時效為24小時，請商家在訂單最晚發貨時間前（具體以小紅書系統展示的為準），預留足夠時間進行報備，避免報備失敗。

提交報備申請的時間限制：

（1）首次報備：提交報備的時間不得晚于規定的發貨時效或者預售設置的發貨時效（具體以小紅書系統展示的為準），否則將無法提交報備申請。例如，訂單最晚發貨時間為10月24日，若商家需要報備，則商家需要在10月24日23:59:59前完成報備；

（2）再次報備：提交報備的時間不得晚于首次報備中商家填寫的最晚發貨時間，否則將無法提交報備。例如，商家在第一次報備時，訂單報備的最晚發貨時間為10月24日，若商家需要再次報備，則商家需要在10月24日23:59:59前完成報備；

（3）只支持狀態為“未發貨”的訂單報備，對于狀態為“部分發貨”、“已發貨”平臺不支持報備。

3、報備結果查詢

商家可通過相同路徑，在“小紅書商家管理后臺>訂單>訂單工具“中通過訂單id、審核狀態或申請時間查詢報備結果。請注意，若報備申請被平臺審核通過，報備成功訂單的發貨時間將調整為超期報備中商家報備的最晚發貨時間；若報備申請被拒絕，可查看“審核詳情”欄內的“平臺備注”查看駁回原因，若需要重新報備，需在訂單最晚發貨時間前完成提交。

4、支持報備的場景及要求

對于最近30天內產生的未發貨訂單及已經報備成功、需要再次報備的歷史訂單，小紅書僅支持下表的報備場景，不接受因商家原因（如缺貨、超賣）導致無法按時履約的報備，商家在報備時應提供對應場景的證明材料并經小紅書審核。

以上為本次甩手關于小紅書商家延遲發貨報備操作指南的全部內容，希望對各位商家能有所幫助！

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