三.再說價值關鍵詞
上篇文章里有句不怎么起眼的話:搜索的產品價值≠產品本身的屬性價值。不知道有多少人注意和思考過。
例如我們賣個豆漿機,在聚劃算和在搜索里的價值點就很不同。或許這兩個地方的顧客都是淘寶的,但是購買的心理很不同。
聚劃算的客戶心理是知道這里有個便宜的東西,但不知道對自己有沒有用。所以這時候的豆漿機關于健康生活的價值提煉就很重要。
淘寶搜索的大部分客戶是搜索了一個關鍵詞,比如豆漿機。這時候他們對于綠色健康生活的訴求是基本肯定的,而他們要去鑒別的是該買九陽豆漿機還是其他品牌的,是不是正品,怎么質保的,有什么售后服務等等。
綜上所述,如果你店鋪的寶貝流量主要來源于淘寶搜索,你就一定要模擬一下顧客的行為,體會一下顧客購物心理。 而不是盲目的把你認為的產品價值直接塞給顧客。
當然上面的方法只是最基礎的價值關鍵詞提煉辦法,走別人走過的路,站在別人站過的地方思考。我們經常說站在對方的角度考慮問題,但是真正的站到用戶角度往往是很難的,一般有三個層面:最基礎的是把自己當成顧客。 第二層是選定某個客戶去調研。第三層是選取一定量的客戶數據分析。
淘寶搜索沒有給出搜索點擊率的數據,但是直通車里有。大家可以試試圖片相同,文案不同。或者圖片不同,文案相同測試一下搜索點擊率以此來體會一下真實的客戶價值需求。
四.再說標題優化的一般步驟
我在搜索優化的課程里說過優化標題7步曲:
老數據診斷(防止錯殺成交關鍵詞)
新數據選詞 (行業熱詞榜成交指數排行)
定位主推詞 (選擇和產品權重相符的長尾關鍵詞)
模仿行業成功標題寫法 (行業閱讀習慣和淘寶分詞)
當天排名查詢(優化完標題幾分鐘就有效果)
隔天數據對比 (經驗總結和一鍵還原)
成交關鍵詞監控
有人聽完了頭很大。原來設置一個標題就這么多細節,那如果我完全按照你說的去做,豈不是大部分時間都在做這個。
拿我自己店鋪來說,我會拿出精力去完整的處理5個左右產品的標題,定期監控成交關鍵詞調整,而剩下其他的寶貝標題,我一般都選定1-2個長尾關鍵詞然后憑數據和經驗一次設置完成。
現在的我幾乎不會上客服號和顧客直接交流,搜索現在對于我,更像是一扇門。打開了搜索,仿佛就能看到了全世界。
但,搜索不是全部。
五.搜索不是全部
很多人“好學”,只要是淘寶的知識我都去學。搜索,促銷活動,付費推廣,產品,供應鏈,倉庫管理,發貨流程,轉化率,客服管理,客戶體驗,售后,CRM,財務,人力資源,店鋪產品定位,甚至市場戰略等等。
但淘寶運營的知識是無限的,有限的是自己的精力和時間。 在開始學習之前,你必須要弄明白:在自己的類目和產品里,什么對自己最重要,自己應該如何分配精力。
知道要學什么比學到了什么更重要。可以這樣說,靠爆款的店鋪往往是不健康的,因為客戶忠誠于你某個產品的性價比。而回購率高的店鋪往往是全面開花,因為顧客忠誠于你的店鋪或品牌。
在3C數碼標品類目,或許搜索流量很重要,但可能在服裝類目,你更多的流量入口應該往老客戶那里獲取,把搜索做到70-80分,更多的精力放在定位,產品和CRM里。
寫在最后:
之前我本來想把這篇文字用一個實際案例,描述一步一步我怎么去做的。但后來覺得,授人以魚不如授人以漁。
搜索在不停的更新,一些小技巧小辦法今天有用,可能明天就沒用了。不愿意思考的人,你告訴了他也沒用。愿意思考的人,你給了他條條框框反而限制了他的思維。