為更好地維護平臺生態環境和健康生態，打擊小紅書專業號中存在的違規行為，保護小紅書用戶的合法權益，小紅書推出了《專業號違規處置規則總則》，來看下文詳細內容：

一、概述

1.1、目的和依據

為更好地維護平臺生態環境和健康生態，打擊小紅書專業號中存在的違規行為，保護小紅書用戶的合法權益，根據國家現行法律、法規、規章、《小紅書用戶服務協議》《小紅書專業號服務協議》《小紅書社區規范》《小紅書社區公約》等，特制定《專業號違規處置規則總則》。

1.2、適用范圍

小紅書平臺內所有專業號，包含但不限于企業專業號、機構專業號、官方認證個人專業號、以及普通個人專業號

1.3、效力

本規則是對小紅書平臺規則的有效補充。小紅書平臺內所有專業號用戶應遵守國家法律、行政法規、部門規章、平臺規則以及與平臺簽訂的各項協議。對任何涉嫌違反國家法律、行政法規、部門規章、平臺規則、平臺協議等規定的行為，本規則已有規定的，適用于本規則。本規則尚無規定的，平臺有權根據相關法律、法規規章、平臺規則及與平臺簽訂的各項協議酌情處置。

二、處置流程

2.1、違規判定

平臺基于監管部門反饋、新聞媒體曝光、消費者投訴舉報、系統識別、人工巡檢抽查、 其他業務線的聯動判罰等合法合理手段發現違規線索，并根據相關平臺規則對對小紅書專業號用戶進行違規判定。

2.2、違規處置

平臺對反饋或發現的違規行為進行判定，根據本規則采取相應的處置措施，并將處置結果通過小紅書站內信或者違規公示的形式進行通知

2.3、違規申訴

如專業號用戶對平臺判罰的結果不認可，可于處置結果通知到達用戶之日起7日內通過客服平臺或根據站內信中提到的申訴流程進行申訴。如超過7日未申訴的，視為接受處置結果

三、違規行為等級與處置措施

3.1、專業號違規行為等級

專業號平臺根據違規行為的情節嚴重程度劃分為以下等級： 注意：針對不同的管控對象在劃分為違規等級的具體標準和尺度時會有差異，處置結果會有不同，以系統實際處置結果為準。

3.2、專業號違規處置措施說明

小紅書平臺可根據違規行為的情節嚴重程度，采取包括但不限于以下處置措施：

3.2.1、拉黑主體

拉黑主體是指與該專業號及關聯的主體（個人/個體/企業）解除協議，關閉專業號所有權益，清退賬號并永不合作。

3.2.2、取消認證

專業號平臺根據用戶違規的違規情形和嚴重性，對其使用專業號認證的服務進行永久或非永久限制，關閉專業號所有權益、撤銷認證標識并關閉認證申請通道，非永久取消認證的，待處置期滿后再接受繼續認證或重新申請認證

3.2.3、關停專業號權益

平臺對專業號用戶的所有或部分權益進行關閉或暫停，包含但不限于內容合作、私信通、門店認領等

3.2.4、其他處置措施

除上述處置措施以外的，平臺還有權根據違規情節輕重及其造成的后果，采取平臺認為有必要的其他處置措施，按照實際執行處置為準。另外，專業號用戶如同時出現專業號平臺約束的違規行為及小紅書平臺其他規則規制的行為，則依據對應的規則進行并罰，以實際處置規則為準。

四、違規行為處置原則和管控范圍

4.1、違規行為處置原則

4.1.1、多端并行處置

專業號某一行為同時違反專業號規則、小紅書平臺內容管理規則或其他各類管控規則中的兩項或多項時，小紅書有權分別按照對應的規則進行并行處置。

4.1.2、聯動處置原則

專業號某一行為違反平臺其他規則時，小紅書平臺結合違規情景對應規則給與處置之后， 仍有權根據本規則或專業號平臺其他規則進行聯動處置。（舉例：專業號筆記內容被判定違規，小紅書平臺根據社區管理規則處置后，還有權根據專業號平臺規則采取暫停/取消認證等處置措施。

4.2、違規行為管控范圍

4.2.1、專業號資質違規管控規則

資質違規是指用戶在申請專業號認證時上傳的資質材料不符合國家法律法規的要求或平臺的相關規范。常見問題包含但不限于虛假資質、資質注吊銷、資質過期、資質不全、經營異常、企業主體名稱不一致、企業法定代表人/負責人不一致、違反平臺禁入規定和其他違反平臺規則的行為。

4.2.2、專業號風險行為管控規則

風險行為管控規則既包含單賬號風險行為管控，也包含多賬號風險行為管控

單賬號風險行為違規：包括但不限于用戶在使用專業號各項功能/權益過程中，透傳的信息、提供的服務以及自身身份角色違背相關法律法規或平臺規范（如以醫療相關技術人員/軍人身份售賣商品；在專業號認證介紹頁面宣揚違規信息等）

多賬號風險行為違規：包括但不限于小紅書平臺通過系統識別排查、用戶投訴、管理部門通知等方式，判定用戶利用平臺規則漏洞批量申請注冊專業號以發布不合法或不合規內容影響平臺健康發展。

4.2.3、專業號與小紅書電商違規聯動管控規則

小紅書判定商家在經營過程中出現違規行為，有權對店鋪綁定的專業號進行聯動處罰。

4.2.7、專業號與小紅書社區治理聯動判罰規則

專業號在運營過程中，違反小紅書社區管理規則，受到處置之后，小紅書有權視情況根據專業號平臺規則對該專業號進行聯動處罰。

以上為本次甩手關于小紅書專業號違規處置規則總則的全部內容，希望對各位商家能有所幫助！

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