從2023年12月起,手淘店鋪印象頁的DSR主觀評分已變更為客觀指標評分(商品體驗、物流體驗、服務體驗三項),同時新增店鋪綜合體驗分展示店鋪綜合體驗水平,來看具體通知內容:
為了讓消費者看到您店鋪近期的客觀服務體驗水平,輔助消費者購物下單決策,手淘店鋪印象頁的DSR主觀評分(描述相符、服務態度、物流服務三項,基于消費者180天的主觀評價得出)2023年12月已變更為客觀指標評分(商品體驗、物流體驗、服務體驗三項,基于店鋪近30天的商品品質、發貨物流、售后服務等客觀指標計算),同時新增店鋪綜合體驗分展示店鋪綜合體驗水平。
為了避免新的評分展示對您店鋪的下單轉化產生不利影響,強烈建議您密切關注您店鋪的綜合體驗分,您可以通過訪問【千牛-店鋪-綜合體驗分】查看得分表現及提升建議。
店鋪綜合體驗分對淘寶賣家經營的影響:
店鋪綜合體驗分當前已廣泛應用于商品搜索排序、優質店鋪評選等場景,后續也將逐步影響營銷活動提報、手淘商品推薦等場景,請關注。
店鋪綜合體驗分詳細資料可點擊訪問:https://www.yuque.com/gm9dum/ls6li0
【重要】手淘店鋪印象頁DSR評分變更通知如上所述,商家請知悉!
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