為提升京東消費者體驗，膨脹金已支持消費者自主發起提現，消費者可在【我的膨脹金】頁面發起提現申請，提回未消耗的本金。
例如，店鋪膨脹金為充80得100，客戶下單使用10元，剩余本金72元，權益金8元，客戶可對72元發起提現，權益金將自動失效。
覆蓋商家：全量POP商家
覆蓋范圍：店鋪膨脹金
功能說明：消費者發起申請后，未產生消費的膨脹金支持實時退款，產生消費的膨脹金48小時后系統自動退款，系統退款前商家可與消費者溝通進行挽留，也可在膨脹金用戶管理模塊協助消費者操作退款。
注意：膨脹金用戶管理模塊后續僅支持商家對有退款申請的用戶操作退款，如需退款操作，請聯系用戶在【我的膨脹金】頁面發起申請。
用戶在【我的膨脹金】發起提現
訪問路徑：京東APP直接搜索“膨脹金”，或在智能客服頁面輸入“膨脹金提現”
頁面鏈接：https://jpay.jd.com/allowance/myallowance
a.僅充值未產生消費——實時退款
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b.充值并產生消費——48小時后系統自動退款
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商家在【用戶管理】操作退款
訪問路徑：京麥后臺->促銷->支付工具->膨脹金->進行中活動/歷史活動->用戶管理
頁面鏈接：https://shop.jd.com/jdm/mkt/tool/gold/list/
商家在用戶管理通過賬戶名進行在列表進行查詢，在用戶管理頁面的操作列表展示退款信息，商家核實后進行退款操作即可。
常見問題
Q：消費者膨脹金沒用完能退嗎/膨脹金退款/膨脹金提現？
A：京東膨脹金支持退還未使用的本金，如消費者在有效期結束后未使用完本金，系統會自動退還。若需要在有效期內提前退還，需在【我的膨脹金】頁面點擊【申請提現】按鈕發起申請即可提回未消耗的本金，提回時權益金（贈金）部分將自動失效。
Q：為什么有的活動要等商家處理有的不用？
A：未產生消費的膨脹金支持實時退款，產生消費的店鋪膨脹金提交申請48小時內需聯系商家處理，用戶聯系商家時，商家可做挽留讓消費者撤銷提現申請，也可在膨脹金用戶管理模塊幫助消費者即時提現，超過48小時系統將自動退款。
Q：用戶來聯系讓我處理提現/退款怎么在用戶管理搜不到？
A：膨脹金用戶管理模塊需使用賬戶名查詢，查詢后在用戶管理頁面的操作列表展示退款信息，商家核實后進行退款操作即可。
以上為本次甩手關于京東店鋪膨脹金支持消費者自主提現的全部內容，希望對各位商家能有所幫助！
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