小紅書開店商家如何在后臺查看賬單，遇到問題如何申述？下面是甩手網(wǎng)分享的小紅書賬單查看及申訴操作指引，一起來學(xué)習(xí)。

一、賬單介紹

指商家在小紅書平臺經(jīng)營期間產(chǎn)生的貨款扣除因售后、糾紛、增值服務(wù)等額外費用后的款項。

1.1賬單入賬規(guī)則

店鋪賬期一般為確認(rèn)收貨+7天

部分低傭店鋪賬期為確認(rèn)收貨+15天

賬單展示的是確認(rèn)收貨+7或者+15天在上一自然月的訂單

以確認(rèn)收貨+7天舉例：店鋪賬期為確認(rèn)收貨+7天時，若訂單完成前或確認(rèn)收貨后，7天內(nèi)有維權(quán)售后發(fā)生，則按售后完結(jié)時間與確認(rèn)收貨+7天的時間，二者取晚的時間為訂單的結(jié)算時間

二、查看賬單操作流程

2.1 PC端操作

1.登錄小紅書千帆PC端

2.點擊【資金】-【賬單管理】-【結(jié)算賬單】查看

3.點擊【下載賬單】可以看到每個收費項目的明細(xì)數(shù)據(jù)

4.賬單下載后，賬單由總覽、訂單銷售、訂單退款、運(yùn)費寶等組成，商家可點進(jìn)各個表單進(jìn)行查看明細(xì)數(shù)據(jù)

5.結(jié)算賬單頁面點擊【資金】-【結(jié)算賬單】-【月度結(jié)算單】商家核對賬單結(jié)算頁無誤后點擊右下方【確認(rèn)結(jié)算單】通過，即完成賬單確認(rèn)

2.2 APP端操作

1.登錄小紅書千帆App

2.【全部工具】-【貨款賬單】

3.可以查看日賬單/月賬單，選擇貨款渠道查看對應(yīng)賬單

三、賬單有問題如何申訴

注：僅pc端可操作

3.1自主發(fā)起

1.登錄小紅書千帆PC端

2.點擊【訂單】-【訂單管理】-【售后中】-訂單狀態(tài)選擇已完成

3.點擊【發(fā)起申訴】

注：必須是訂單“售后完成”，不能批量申訴。訂單完成超過30天的就只能聯(lián)系商服同學(xué)申訴

4.發(fā)起申訴后，填寫申訴表單，點擊【提交】

點擊提交后，對應(yīng)訂單后會顯示申訴中狀態(tài)，點擊后可查看申訴處理進(jìn)度詳情

3.2商服發(fā)起

訂單完成超過30天的訂單需聯(lián)系商服發(fā)起申訴

1.登錄小紅書千帆PC端

2.點擊右側(cè)【幫助】

3.點擊【聯(lián)系商服】

3.3駁回申訴

駁回申訴入口：【資金】-【結(jié)算賬單】-【確認(rèn)賬單】-【駁回申訴】填寫駁回申訴的原因與詳請信息提交申請即可

注：如有問題，需先發(fā)起工單申訴(非駁回申訴)，優(yōu)先使用方法一/方法二發(fā)起申訴。若申訴人員引導(dǎo)商家駁回賬單，商家可再進(jìn)行駁回申訴，并填寫相關(guān)信息。

四、注意事項

Q1：賬單中結(jié)算金額數(shù)據(jù)不對？

A：單筆和周期賬單不支持申訴，請等待月度結(jié)算單生成，在確認(rèn)月度結(jié)算單頁面中駁回并提交具體問題，交由小紅書財務(wù)調(diào)整和審核。

Q2：賬單中結(jié)算金額數(shù)據(jù)錯誤，如何處理？

A：周期賬單不支持申訴，請等待月度結(jié)算單生成，在確認(rèn)月度結(jié)算單頁面中駁回并提交具體問題，涉及到需判責(zé)的問題需聯(lián)系商服申請判責(zé)，然后提供判責(zé)工單溝通截圖及判責(zé)工單號，交由小紅書財務(wù)審核和調(diào)整。

Q3：賬單在多長時間內(nèi)可以駁回申訴？

A：商家應(yīng)在月度結(jié)算單生成之日起90個自然日內(nèi)確認(rèn)或提起申訴，超期未進(jìn)行操作的，系統(tǒng)將自動確認(rèn)月度結(jié)算單，不再接受申訴。如商家提起申訴的，申訴自結(jié)算單生成之日起180個自然日內(nèi)完成。申訴期內(nèi)申訴不通過的，將按照小紅書平臺結(jié)算單金額進(jìn)行結(jié)算，小紅書平臺將不再接受對該賬單的申訴。

Q4：為什么訂單到了結(jié)算周期T+7，賬單里還沒有結(jié)算？

A：店鋪的結(jié)算周期與店鋪的傭金率相關(guān)聯(lián)。當(dāng)?shù)赇亗蚪鹇蕿?%時，則結(jié)算周期為T+7天（其中，T代表訂單確認(rèn)收貨時間，即訂單跳轉(zhuǎn)至已完成的時間），如訂單完成前或確認(rèn)收貨后，7天內(nèi)有維權(quán)售后發(fā)生，則按售后完結(jié)時間與確認(rèn)收貨+7的時間，二者取晚進(jìn)入可結(jié)算狀態(tài)；如店鋪傭金率＜5%時，結(jié)算周期為T+15天；在訂單進(jìn)入可結(jié)算狀態(tài)的次日，平臺會8產(chǎn)出日賬單并將該賬單金額計入商家在小紅書平臺的賬戶余額中。

Q5：商家管理后臺系統(tǒng)銷售數(shù)據(jù)下載的金額與對賬單結(jié)算金額為何不一致？

A：對賬單是以訂單的確認(rèn)收貨時間結(jié)算的；而銷售數(shù)據(jù)中的金額是以訂單的支付時間計算的，兩者統(tǒng)計邏輯不一致?？稍谏碳夜芾砗笈_系統(tǒng)-訂單查詢-已完成處，選擇時間維度導(dǎo)出訂單，可以查詢維度下的已完成訂單。另外賬單會扣除退款，傭金，支付渠道費等費用，與銷售數(shù)據(jù)不具備可比性。

以上就是關(guān)于小紅書賬單查看及申訴操作的介紹，希望對商家有幫助。

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