1688平臺搜索（推薦也同等力度扶持）將對老客運營的優質商家進行搜索流量扶持，扶持力度與平臺對于價格力、趨勢商品的扶持保持同一層級，是平臺免費流量賽道中，今年必須重點運營的首要數據指標。

一、老客復購指標在搜索中核心考核：

1、老客復購占比(近30天買家數中老客的占比)

2、老客復購金額占比(近30天GMV中老客成交金額的占比)

運營老客在日常店鋪運營和平臺流量風向上，都有重要的運營意義:

產出效率上，老客的轉化率、客單價一般約為新客的2倍左右，運營好老客能為店鋪帶來更大規模生意、沉淀更多的店鋪數據;運營成本上，老客對商家認同感更強，再次訪問店鋪的概率是新客2-3倍，且老客大多從平臺推薦、訂單頁、旺旺聊天等渠道進店訪問，老客的引流、轉化，不強依賴投廣告等高成本運營手段，運營成本會遠低于新客。流量扶持上，更好的老客復購數據，是一個穩定優質的商品最重要的數據資產，平臺會根據老客復購情況在搜索結果的排名中給予重點扶持。

注意:針對老客復購指標的扶持是以商為出發點扶持，扶持商家的潛力商品+金冠商品(商品成長分數越高流量放大的越多)，其他商品不享受扶持，因此商家需要同步運營商品的金冠分數，避免錯失流量扶持。

二、1688平臺如何運營老客復購?

拉新和復購構成電商用戶增長的兩個主要來源，通過提升復購增加用戶的生命周期價值即是維持店鋪數據基本盤的有效途徑，同時，老客復購的各項數據指標也是保證拉新有效的重要數據前提。

運營老客復購，商家可以從以下幾個層面關注入手：

1、構建精細化的會員體系，點此立即設置

a.通過設店鋪會員等級制度，根據用戶的購買頻次、金額等因素劃分不同等級，提供差異化權益和服務。

b.通過對店鋪會員的身份分類、來源分類等做好業務及貨盤承接的區分

c.對于高價值的老客戶，可以提供專享折扣、優先購買權等特權，以增強其忠誠度和復購意愿。

2設計精準觸達與召回策略，維持老客周期性的復訪復購。

使用短信、旺旺、會員動態、私域VX等多種渠道發送精準的消息通知，包括新品上市、促銷活動等信息，促使老客戶回訪并產生購買行為。

在特定的時間節點(如節假日、周年慶、用戶上次購買后的適當間隔時間)推出召回活動，如限時專享優惠券、滿減活動等。

3.關注老客戶購物體驗，不斷優化產品及服務:

老客戶的店鋪黏性及忠誠度高，能夠與店鋪產生更為友好的互動提升商品質量與服務水平，確保顧客滿意度，因為滿意的顧客更有可能成為回頭客。

強化售后服務，快速響應消費者問題，提供便捷的退換貨政策，以及高效的售后跟蹤服務，建立良好口碑。

4.關注老客復購數據，不斷優化老客運營策略

a.關注L等級中，老客運營數據要求，避免L等級跌落，點此查看L等級

b.關注生意參謀中，老客運營數據要求，保障店鋪交易穩定，點此查看生意參謀c.關注搜索流量扶持的老客交易指標，避免錯失流量扶持

5.提供更多線上交易服務，穩定復購數據帶穩定增長:

設置誠意賒長賬期/開通貸款支付功能，降低買家資金周轉難度，保障雙方的交易和交期·合理使用平臺開單工具，幫助買家快速線上化成交。

通過以上策略的綜合運用，電商企業能夠在保持與老客戶持續互動的同時，有效刺激他們的復購行為，從而提升整體業務的穩定性和盈利能力。

以上為本次甩手關于1688老客復購指標怎么看的全部內容，希望對各位商家能有所幫助！

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