為了在TikTok Shop 上為消費者營造良好的購物環境； TikTok Shop 發布國際訂單履約規則，TikTok開店商家要遵守以下規則內容。

一. 概述

本篇 TikTok Shop 國際訂單履約規則旨在：

在TikTok Shop 上為消費者營造良好的購物環境；

提供令人滿意的購物體驗，使消費者能夠放心購物。

該規則是TikTok Shop買家訂單賣家發貨規則的補充，適用于通過 TikTok Shop 向英國客戶銷售商品的海外賣家。 賣家必須遵守TikTok Shop 買家訂單賣家發貨規則中的相關要求（如適用）以及本規則中的所有要求。

本規則會定期更新。 請定期查看此頁面，以確保您（作為賣家）遵守我們當前的規則。

二. 一般原則

適用范圍

在本規則中，國際訂單履約僅指位于英國境外的TikTok Shop賣家使用“Tik Tok發貨”服務將訂單發送給英國境內買家的情況。特別需要指出的是，此規則僅適用于總售價低于 135 英鎊 (GBP) 的客戶訂單。 注：此135英鎊閾值適用于訂單的總價值，而不是訂單中的每個單件商品的價值。

TikTok Shop 為賣家提供國際運輸服務（Tik Tok發貨）。 我們要求所有自中國內地發貨的跨境賣家均使用此“ Tik Tok發貨”服務，不得使用其他快遞（承運人）服務，除非另有特殊批準。

相關方及其責任

從下訂單到訂單交付，跨境運輸過程涉及多個相關參與方。您需要確認誰將承擔哪些責任：

海關登記出口商 (EOR)：EOR 是將貨物發往另一個國家進行銷售的個人或公司。請注意，EOR 有責任確保出口海關合規，包括商品合規和貿易合規。通常由原產地的賣家充當 EOR。但是，如果賣家不具備 EOR 能力，則需要將 EOR 委托給另一個實體，或者您可以與您的報關行或貨運代理簽訂合同以充當 EOR。

報關行：報關行通過直接使用相關海關系統來處理實際的客戶申報，包括海關文件準備、申報和清關，以方便貨物的進出口。在此政策中，報關行是受貨運代理雇用的。

國際物流供應商（貨運代理）：規劃、實施和控制與貨物有關的物理和信息流流動過程的管理者，這一流動過程必須包含從原產地到使用地跨越至少一個國際邊界的過程。

進口清關人 (IOR)：在本政策中，英國（使用地）的客戶是目的地市場的進口清關人 (IOR)?？蛻粜枰诒匾那闆r下支付進口稅，但TikTok將負責支付進口和銷售商品的增值稅，除非在英國成立的賣家銷售實際位于英國的商品，在這種情況下，賣家將負責向客戶收取銷售增值稅。

 重要提示：賣家有責任遵守所有進出口法律并確保進口貨物符合適用的法律法規。未經所有必需的許可和授權，賣家不得進口禁售或限售商品。

對賣家的基本要求

3.1 TikTok 信息

賣家不得以 TikTok 的名義出口貨物或在任何海關文件中將 TikTok 填為申報人、記錄出口商或收貨人。 賣家不得在商品、標簽、包裝、手冊和紙箱上使用 任何有關TikTok 的文字、標志、符號或商標。

3.2 海關合規

向中國境外出口貨物時，賣家有責任遵守所有進出口海關法律法規。 賣家必須提供準確、完整、有效的報關和清關信息。 這包括但不限于：

為每個商品提供準確的商品協調制度（HS）代碼分類；

提供準確的申報要素（商品相關信息和數據）；

提供真實的價格信息

 賣家將對因賣家錯誤而導致的任何問題負責。

3.3 商品要求

首先，賣家必須確保他們符合目的地市場的相關商品要求。 商品要求包括但不限于：

商品合規性（例如認證、注冊、商品標準和標記/標簽）。 請注意，商品標準因國家/地區而異。 例如，在 110-220 V 電壓下使用雙頭充電器的數字設備可能不適用于英國市場，但可能適用于日本市場。

環境或健康和安全要求（例如廢棄電子電氣設備 (WEEE)）；

賣家必須遵守 TikTok Shop 禁售商品規則，不得銷售或運送任何禁售商品。

3.4 稅收

賣家必須履行適用于當地的稅收義務。 在該指南中，我們將作為所有商品的在線市場收取增值稅，但銷售點實際位于英國并由在英國成立的賣家銷售的商品除外。 以下是有關英國稅務信息的一些有用資源：

HM Revenue and Customs (Online Registration)

3.5 知識產權

賣家必須遵守 TikTok Shop 知識產權規則。 賣家必須確保他們擁有在英國銷售商品所需的所有知識產權（如專利、商標或版權）。

三. 操作流程

賣家應按照TikTok Shop買家訂單賣家發貨規則中的要求完成訂單確認、打包、貼標程序。 賣家還應遵守以下國際運輸的附加要求。

文件準備

在運輸物品之前，承運人指定的客戶經紀人將準備客戶申報和國際運輸所需的所有文件。 有時賣家會被要求提供信息或補充信息。 賣家必須確保他們在被要求提供信息/補充信息時始終提供準確和真實的信息。

在實踐中，賣家應按照承運人的指示準備所有文件，或為承運人準備文件提供必要的支持。 當不確定時，賣家應就任何相關問題直接咨詢其法律顧問。

將包裹交給承運人

所有跨境賣家必須使用“Tik Tok發貨”服務。當包裹和標簽準備就緒后，賣家必須在支付訂單后48小時內在賣家中心將訂單狀態更新為“準備發貨”。然后，賣家必須按照賣家中心的說明或通過聯系承運人確認操作程序并將包裹發送到承運商的倉庫，或者由承運人上門攬收。若由賣家發貨并將包裹寄到倉庫，我們要求包裹在72小時內交付到倉庫。若由承運人上門攬收，我們要求包裹在48小時內交付到倉庫。包裹到達承運人倉庫后，承運人將在24小時內完成入庫操作，并在賣家中心將訂單狀態更新為“已發貨”。

我們要求賣家密切跟進包裹狀態，確保包裹在訂單支付后120小時內送達承運人倉庫。

將包裹發送給承運人時，賣家有責任將包裹轉運至正確的承運人，并在出發前確保商品和包裹在國際運輸過程中完好無損。如果商品易碎或需要任何額外包裝，跨境賣家有義務確保其包裝完整。我們建議賣家拍下并保存包裹的照片以備將來發生任何爭議。

追蹤物流狀態

賣家應密切關注包裹的關鍵追蹤事件和最終狀態（“管理訂單”->“查看物流”）。 一旦承運人獲得收件人的簽名或客戶的其他收貨確認，訂單狀態將更新為“已交付”。 如有任何異常情況，如物流狀態為待定超過6個工作日，賣家可在賣家中心申訴聯系我們查詢最新狀態。

四.  不可抗力

有關不可抗力的詳情，賣家可參考TikTok Shop買家訂單賣家發貨規則。

TikTok Shop 國際訂單履約規則如上所述，商家要了解清楚。

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