小紅書(shū)運(yùn)費(fèi)寶是在用戶購(gòu)物時(shí)，商家為用戶購(gòu)買(mǎi)的退貨運(yùn)費(fèi)的服務(wù)。消費(fèi)者退貨時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)理賠，打消下單顧慮，提升訂單轉(zhuǎn)化，降低售后糾紛。

一、為什么要買(mǎi)運(yùn)費(fèi)寶

1.提升商家店鋪曝光，搜索結(jié)果優(yōu)先展示

2.商品詳情頁(yè)及交易明細(xì)中將清晰展示專屬的贈(zèng)險(xiǎn)標(biāo)識(shí)，用戶更信賴

3.提升店鋪轉(zhuǎn)化率，幫助用戶放心下單，

4.免去退換貨物的物流費(fèi)用糾紛，提升用戶體驗(yàn)和復(fù)購(gòu)率

二、運(yùn)費(fèi)寶開(kāi)通流程

2.1 PC端運(yùn)費(fèi)寶開(kāi)通流程

1.登錄小紅書(shū)千帆PC端

2.點(diǎn)擊【售后】-【運(yùn)費(fèi)寶】-【開(kāi)通全店服務(wù)】即完成開(kāi)通

3.勾選【我已知曉】-【立即開(kāi)通】

注:將鼠標(biāo)懸停在【開(kāi)通全店服務(wù)】可查看預(yù)估服務(wù)費(fèi)

2.2 APP端運(yùn)費(fèi)寶開(kāi)通流程

1.登錄小紅書(shū)千帆App

2.點(diǎn)擊【全部工具】-【運(yùn)費(fèi)寶】

3.【開(kāi)通全店服務(wù)】-【確認(rèn)】即完成開(kāi)通

三、運(yùn)費(fèi)寶如何補(bǔ)貼

3.1運(yùn)費(fèi)寶補(bǔ)貼方案

當(dāng)購(gòu)買(mǎi)了運(yùn)費(fèi)寶的貨品產(chǎn)生退換貨時(shí)，用戶可以自主選擇上門(mén)取件或自行寄回。

上門(mén)取件：經(jīng)平臺(tái)進(jìn)行退換貨申請(qǐng)，選擇上門(mén)取件。運(yùn)費(fèi)寶將在快遞員完成取件后自動(dòng)進(jìn)行補(bǔ)貼首重運(yùn)費(fèi)，用戶僅需支付超過(guò)首重之后的運(yùn)費(fèi)。

自行寄回：用戶經(jīng)平臺(tái)進(jìn)行退換貨申請(qǐng)，自己寄出。用戶自行寄回貨品，商家收貨后，運(yùn)費(fèi)寶將自動(dòng)進(jìn)行賠付，賠付金額為7元。

3.2運(yùn)費(fèi)寶賠付記錄查詢辦法

1.登錄小紅書(shū)千帆PC端

2.點(diǎn)擊【售后】-【運(yùn)費(fèi)寶】查看自己一年內(nèi)訂單的運(yùn)費(fèi)寶訂單記錄及賠付詳情。

四、常見(jiàn)問(wèn)題Q&A

Q1：運(yùn)費(fèi)寶是什么？

A：運(yùn)費(fèi)寶是商家為用戶購(gòu)買(mǎi)的理賠退換貨運(yùn)費(fèi)的服務(wù)，消費(fèi)者退貨或換貨，均可享受一定金額的運(yùn)費(fèi)補(bǔ)貼。店鋪開(kāi)通運(yùn)費(fèi)寶服務(wù)后，消費(fèi)者退換貨時(shí)選擇小紅書(shū)平臺(tái)上門(mén)取件服務(wù)或快遞柜寄件，平臺(tái)將給予消費(fèi)者退換貨首重（≤1kg）運(yùn)費(fèi)全免補(bǔ)貼；若選擇自行寄回，平臺(tái)給予消費(fèi)者每單7元的退換貨運(yùn)費(fèi)定額補(bǔ)貼。

Q2：運(yùn)費(fèi)寶服務(wù)費(fèi)怎么收取？

A：自2023年3月23日00:00起，當(dāng)歷史訂單量近60天（不含近15天）大于100單時(shí)，平臺(tái)將綜合店鋪歷史的經(jīng)營(yíng)情況，包括但不限于交易履約、售后退款退貨、參與平臺(tái)活動(dòng)等因素，進(jìn)行計(jì)算得到未來(lái)7天的計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)歷史訂單量近60天（不含近15天）小于等于100單時(shí)，平臺(tái)將按照店鋪主營(yíng)類目對(duì)應(yīng)的費(fèi)率進(jìn)行計(jì)費(fèi)。

Q3：運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)多久理賠到賬？

A:商家確認(rèn)收到退貨后，系統(tǒng)自動(dòng)理賠，保險(xiǎn)公司會(huì)在72小時(shí)內(nèi)進(jìn)行審理,審核通過(guò)后系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)完成理賠，理賠款會(huì)直接打款至買(mǎi)家購(gòu)物平臺(tái)

Q4：運(yùn)費(fèi)寶服務(wù)范圍是什么？

A：加入運(yùn)費(fèi)寶后，實(shí)物訂單在正常發(fā)貨后都享受運(yùn)費(fèi)寶服務(wù)，以下原因?qū)⒉幌蛳M(fèi)者提供運(yùn)費(fèi)寶服務(wù)

該訂單選擇了無(wú)物流發(fā)貨，無(wú)物流發(fā)貨訂單不支持運(yùn)費(fèi)寶服務(wù)；

該訂單存在騙賠風(fēng)險(xiǎn)。具體一筆訂單是否享受運(yùn)費(fèi)寶服務(wù)，以下單頁(yè)為準(zhǔn)。

Q5：運(yùn)費(fèi)寶服務(wù)保障周期多久？

A：運(yùn)費(fèi)寶服務(wù)在賣家發(fā)貨后生效，最長(zhǎng)保障90天。在保障期內(nèi)，消費(fèi)者在收貨前和確認(rèn)收貨后的退貨退款訂單、換貨訂單均可享受運(yùn)費(fèi)補(bǔ)貼。

Q6：運(yùn)費(fèi)寶賠付標(biāo)準(zhǔn)是什么？

A：消費(fèi)者退換貨時(shí)，若選擇小紅書(shū)平臺(tái)上門(mén)取件服務(wù)或快遞柜寄件，平臺(tái)將給予消費(fèi)者退換貨首重運(yùn)費(fèi)（一公斤以內(nèi)）全免補(bǔ)貼；若選擇自行寄回，平臺(tái)給予消費(fèi)者每單7元的退換貨運(yùn)費(fèi)定額補(bǔ)貼。

Q7：運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)能開(kāi)發(fā)票嗎?

A：支特pc端自助開(kāi)據(jù)

以上就是小紅書(shū)運(yùn)費(fèi)寶開(kāi)通流程及賠付標(biāo)準(zhǔn)的介紹，小紅書(shū)開(kāi)店商家要了解清楚。

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