為進(jìn)一步規(guī)范1688商家做好分銷服務(wù),平臺針對商家開通和使用多渠道面單將進(jìn)行規(guī)范管理和治理,具體內(nèi)容如下:
一、多渠道面單服務(wù)開通條件:
1、商家開通多渠道分銷
2、商品勾選對應(yīng)面單渠道
3、近30天商家拒絕履行承諾提供的對應(yīng)多渠道面單服務(wù)的違規(guī)次數(shù)<3
(違規(guī)行為信息來源包括但不限于:通過用戶反饋、用戶投訴、平臺排查等單一或者多維度渠道)
二、多渠道面單服務(wù)清退規(guī)則:
1、商品取消渠道面單勾選
2、商家退出多渠道分銷
3、近30天商家拒絕履行承諾提供的對應(yīng)多渠道面單服務(wù)的違規(guī)次數(shù)≥3
(違規(guī)行為信息來源包括但不限于:通過用戶反饋、用戶投訴、平臺排查等單一或者多維度渠道)
4、其他經(jīng)1688審慎評估后認(rèn)定的情形
三、多渠道面單服務(wù)開通后的展示
多渠道面單服務(wù)開通后,將在前臺展示如下服務(wù)標(biāo)簽,如清退后,對應(yīng)服務(wù)標(biāo)簽則不再展示。
——服務(wù)標(biāo)簽示例:
四、 針對多渠道面單服務(wù)的準(zhǔn)入和清退,1688可根據(jù)實(shí)際運(yùn)營營情況隨時(shí)調(diào)整本規(guī)則并提前向商家公示。修改后的條款應(yīng)于公示通知指定的日期生效。
本規(guī)則于2024年3月22日首次發(fā)布生效。
望商家參考以上內(nèi)容自檢自查,盡快規(guī)范店鋪的多渠道面單服務(wù),根據(jù)自身的服務(wù)能力和計(jì)劃做好服務(wù)承諾和履約,本規(guī)則生效之日起,平臺將按前述措施逐步開展不定期的校驗(yàn)、排查和治理,對于不符合要求的商家或者商品治理,并保留隨時(shí)抽查、核驗(yàn)的權(quán)利,平臺將不再另行通知,如產(chǎn)生發(fā)貨違規(guī)或者交易爭議等情況,將按照平臺相關(guān)規(guī)則進(jìn)行處理。
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