為了京東POP商家訂單出庫操作效率及體驗的提升,針對訂單升級,增加待付款訂單改價功能,自2024年3月26日起逐步開放(命中商家可提前體驗升級功能),預計4月15日全部覆蓋。
一、待付款訂單改價功能簡介
支持商家和消費者在協商一致的情況下,針對待付款訂單商家通過修改商品價格、運費的方式靈活調整消費者應付訂單金額。請商家謹慎操作,改價后訂單可能產生的風險由商家承擔。
不支持訂單改價的訂單類型范圍:
eclp/clps/ibs/預售/海囤全球/貨到付款/眾籌/代付/含有其它商家商品未拆訂單的訂單,不支持改價。
PC端、APP端都支持
二、待付款訂單改價操作說明
2.1 待付款訂單改價入口
進入京麥后臺,點擊【訂單】-【訂單管理】-【訂單列表】-【待付款】-【改價】進行操作
2.2 操作改價
進入改價頁面后,根據商家和消費者協商一致的內容進行改價,一定要提前協商好,不然改價后訂單可能產生的風險需由商家承擔。
2.2.1 改價規則
1、僅支持待付款訂單改價,eclp/clps/ibs/預售/海囤全球/貨到付款/眾籌/代付/含有其它商家商品未拆訂單的訂單,不支持改價
2、訂單改價只能往低改,不支持改高(不支持漲價);運費既支持改低也支持改高(支持漲價)
3、訂單改價范圍:0<改價金額<訂單優惠后金額,當改價金額小于訂單優惠后金額的10%時,底部會有氣泡提示,注意不要破價;
4、訂單改價次數,一個訂單最多支持改價10次;
2.2.2 商品改價說明
商品改價指針對單個sku進行改價,基于商品優惠后的金額,按照折扣或降價金額輸入都可以,會自動互相換算,便于商家快速感知降價程度。
一般使用場景:訂單商品數量較少,或訂單多商品且商品間價格差距大等,只用對特定商品操作改價的。
2.2.3 訂單改價說明
訂單改價指針對整個訂單金額進行改價,不用一個商品一個商品的計算應該降價多少,而是直接填寫消費者最終應付金額即可,系統會將降價金額均攤到每個商品上,可以通過頁面查看到每個商品分別分攤了多少。
一般使用場景:訂單商品數量多,或訂單多商品且商品間價格相似,需要對多個商品批量操作改價的。
2.3 改價成功后
商家端
1、訂單列表,再次點擊【改價】,頁面會回顯最近一次的改價記錄。
2、訂單詳情,商品列表-優惠明細模塊,會展示商家改價信息。
消費者端
1、訂單列表,商家改價成功后該訂單的應付金額就會更新為商家改的金額(商家和消費者協商一致的),消費者確認金額后點擊付款即可
2、訂單詳情,商家改價成功后該訂單的應付金額就會更新為商家改的金額(商家和消費者協商一致的),并且會展示商家改價信息。
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