理論結合實踐才能出真知。上周末，浙江省挑戰杯大學生創業計劃競賽在杭師大舉行，來自浙大、中國美院、浙商大、杭師大等學校的27個創業項目，獲得了特等獎。其中，杭師大阿里巴巴商學院大四女生錢思聰開辦的“思聰電子商務公司”很受關注。

“思聰電子商務公司”，開了網店和實體店，專賣皮草和高端女裝。去年，公司銷售額達到了1385萬，凈利潤105萬。在所有參賽項目中，營業收入和利潤算是非常高的。

在這個小女生的指揮下公司的一切顯得忙碌又有條理

錢思聰，一個漂亮、看上去充滿能量的女孩。她的公司，位于錢塘江邊之江路上的一幢高樓里，有好幾個房間。

昨天下午，她正在公司忙著張羅各種事情，分配任務。她說忙的時候，她還要自己上網做客服，動手打包衣服，常常忙到晚上12點鐘，因為網購多在晚上。

錢思聰是紹興柯橋人，父母在四季青做服裝批發生意。小錢說，家里經商氛圍很濃，“從小耳濡目染的就是做生意的事。”

她的公司也是像模像樣，有裝修考究的會客室，里面擺著寬大的真皮沙發，能望到錢塘江，這是洽談業務的；有大通間辦公室，很多年輕男女員工正在電腦前忙碌，桌 子上凌亂放著很多包裝袋、衣服。這些員工一般是大專生，是網店的銷售；還有倉庫工作間，五六位男女工人，正忙著在臺子上折疊服裝，裝進塑料袋，準備讓快遞 送貨。

在這個小女生的指揮下，公司的一切顯得非常忙碌又有條理。

初中就開始開網店

錢思聰說，她現在開的公司，源于她初中時一次奇思妙想的“觸網”。“我的第一次觸網是在2007年，那時候還是初中，在父母的幫助下，我開了一家網店賣衣 服。我家里人都做生意，我對商業的事情比較敏感。當時還有很多人懷疑，說有誰會在網上買東西呢？但我覺得，以后什么東西都可以在網上買。”

之后，錢思聰考進了紹興縣最好的柯橋中學。“高中三年，學業為重，我基本上沒有管這個網店，只是零星有點生意。”高中填志愿時，因為喜歡電子商務，加上想離家近，分數又剛好夠，她選擇了杭師大阿里巴巴商學院。

“大一開始，學院里鼓勵學生在淘寶上開店創業，我重新開始開網店賣衣服。”錢思聰說，開網店做生意，爸媽是支持的。她從小比較獨立，她的決定父母一向支持。

錢思聰說，創業初期她得到了父母很多支持。進貨的貨款，都是爸媽借給她的，賣掉衣服后還給爸媽。經商和人事管理經驗，也是爸媽傳授給她的。

大一上過一次聚劃算，網店快速發展起來。

大一下學期時，網店生意有了起色，之后迅速發展。現在，公司有25個員工。還有兩個大學同學，是錢思聰的合伙人。

錢思聰說：“最開始生意平平淡淡，但我一直在堅持。到了大一下學期，因為網店各項指標符合阿里巴巴商學院的要求，產品上了聚劃算（淘寶團購活動，訂單量巨大），訂單猛增。網店快速發展起來。

“最開始，網店賣便宜的褲子，貨源是爸媽那邊拿來的。后來我覺得這個領域競爭太激烈，開始做高端女裝。我有朋友在做高端女裝，在他們幫助下，我有了好的貨源。想做好淘寶店，很重要的一點，是要解決好貨源。現在我已經代理了88個女裝品牌。”

學校輔導員李老師，從大一開始就是錢思聰的老師，他也證實了這一說法。“錢思聰是那種一看就很有商業頭腦的人。同學們都開玩笑叫她錢老板。在大一時，她就加入了學院的創業孵化基地。學院有老師指導學生創業，也提供場地給創業學生。她不善于表達，但很能吃苦。”

兩家網店加兩家實體店

錢思聰說：“想做好網店，要做的事情很多，寶貝描述、店鋪裝修、售后服務全都要做好。我和小伙伴們每天都在認真做事，圖片要做得好看，描述衣服要斟詞酌句，介紹衣服用了某種工藝，采用了什么面料……總之，要有很好的客戶體驗，讓人看了有買的欲望。”

2013年，錢思聰還在柯橋和四川內江，和當地朋友合伙開了兩家實體店。因為有朋友在這兩個地方，而且有些資源，可以管得牢。“網絡高端女裝開實體店，加強客戶體驗，這是一個趨勢。”不過，實體店的生意遠比不上網店。

錢思聰在淘寶網上開的兩個網店，叫“四季青大賣場”和“芙蓉裳”，分別賣普通品牌和高端品牌。未來，她還打算做一個自己的網站“海昌商城”。錢思聰說：“這是因為不能把雞蛋放在一個籃子里，美國著名的梅西百貨就在各種網上都開了網店，分散風險。”

開網店常累到眼睛都睜不開

錢思聰說，說起開網店，外人總覺得很好，但真的做起來，非常辛苦。

“前 段時間，員工沒有到位，我自己上去做客服。在小小的辦公室里，從早上九點一直做到晚上一兩點，連續做了兩個多星期，累得眼睛都睜不開。還經常會碰到‘奇 葩’的顧客。昨天就碰到一個，買了一件三千多的衣服，穿著去喝了場喜酒，就退貨給我們了。因為我們承諾可以七天無理由退貨。

“有時候生意下滑，就擔驚受怕。跟供應商打交道也很費腦筋，去年從臺灣進了一批貨，錢已經付掉了，但貨遲遲不來，一會說海運，一會說空運，一會說在海關那邊。我還以為被騙了，還好最后貨物還是送到了。”

截至昨晚11點發稿時，錢思聰還在公司忙碌。電話里，都能聽到噼里啪啦的鍵盤聲。