作為一名合格的網(wǎng)商，特別是淘寶商家，必須要了解消費者的購物行為習(xí)慣，要知道消費者怎樣找目標(biāo)寶貝，你就得讓你的寶貝怎樣時不時出現(xiàn)在他眼前。今天，就讓我們站在消費者的角度來說說怎么購買精準(zhǔn)寶貝吧！也請大家換位思考一下，爭取將網(wǎng)購體驗度再提一提。

那么，作為消費者，我們?nèi)绾尾拍軠?zhǔn)確找到自己心儀的好寶貝呢？小編采訪過一些網(wǎng)購達(dá)人，大家都是這么說的：

一丶必須有7天退換貨服務(wù)以及正品保障。

這點最關(guān)鍵，也是區(qū)分水貨和好貨比較重要的參考條件。目前，有很多網(wǎng)站的商品存在一個嚴(yán)重的品質(zhì)問題，這對服裝類的影響不是很大，但也影響了消費者的購物心情。如果是家電數(shù)碼丶母嬰用品丶家居廚房之類的商品，很容易出現(xiàn)嚴(yán)重的后果。所以，在購物時，需要看準(zhǔn)是否有正品保證丶是否有退換貨服務(wù)，如果買了不合適的商品，退換是必要的。一般小賣家是支付不起這個成本的，所以貴重物品還是得選擇比較大的商城購物。

二丶選擇技巧，細(xì)心精明

我們?yōu)槭裁磿凵暇W(wǎng)購？因為網(wǎng)購方便實惠，足不出戶就可以將時尚和潮流盡收眼底，只需動動鼠標(biāo)，需要的商品就送上門來了。隨著網(wǎng)店競爭日益激烈，很多網(wǎng)上商城都會不定期做些促銷活動。但是他們不會天天都有活動，有些必需品不可能等到節(jié)日的時候再買，在這種情況下就需要細(xì)心比較了。針對購買率比較高的品類，類似：電器類和母嬰類商品，這些品類的可比性還是比較高的。

三丶客服必須在線，且要實時回復(fù)。

有很多網(wǎng)上商城忽略了在線客服，它們一般都是采用網(wǎng)上留言或者服務(wù)熱線，但其實消費者在購物的時候最在乎的是可以及時得到商品的相關(guān)信息，網(wǎng)上留言也不知道什么時候會回復(fù)，打服務(wù)熱線也不可能通過三言兩語就能解決問題。所以，類似于旺旺這種聊天工具必不可少。有問題都可以問客服，雖然客服也會下班，但是好過一整天在那邊干等回復(fù)的好。這一點所以賣家都必須行動起來，千萬別冷落了消費者。

四丶良好的口碑。

一些網(wǎng)店在經(jīng)營了一定時間后，暴露出很多跟進(jìn)不及時等問題，一旦訂單量增多，難免會出現(xiàn)來不及處理等問題。現(xiàn)在，很多商城為了穩(wěn)定自己的市場份額，更加重視顧客的購物體驗，樹立良好的口碑。其次，也在商品價格上也會有一定的優(yōu)惠。

小結(jié)：以上四點是根據(jù)消費者習(xí)慣所總結(jié)的， 不知道各位親看完有沒有什么啟示呢？消費者購物體驗還有待深究，跟著淘寶的腳步來吧。

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