先行一步，也許是冒險，但誰敢說，冒險不是一種智能，一種成功的契機。淘寶店主趙曉慧就很有這種精神，下面就和大家說說她的淘寶創(chuàng)業(yè)故事吧。

“天下一人·杭州絲綢”是淘寶網上的一家特色商店，是專賣絲綢服裝和絲巾的，是美標FLOSSY等20多個品牌的網絡代理商。店主趙曉慧也有特色，是浙江大學生命科學的碩士研究生，是一個偶然機會讓她決心在網上開店的。

在淘寶網上做絲綢服裝和絲巾的店鋪很多，競爭也很激烈。但是店主的心態(tài)很好，她這樣認為：很多人害怕競爭，其實我覺得有競爭才會有發(fā)展，競爭對手不是敵人，即便在本行業(yè)做的最突出，肯定也會有不足，要不斷的學習對手的長處，才會不斷的發(fā)展。況且市場也需要有多種檔次的產品來滿足不同人群的需要.只要把好質量關,就是價格稍高過同行,客戶也可以理解的.畢竟“一分錢一分貨”的真理大家都會明白.古代寓言里有個故事：每天早上，一只非洲羚羊醒來，她就知道比跑得最快的非洲獅子還要快，否則她會被吃掉；每天早上，一只非洲獅子醒來，他就知道必須跑得比羚羊要快，否則他就會餓死。所以不管你是獅子還是羚羊，太陽升起的時候你就得開始跑了。

店主有這樣的意識，就讓她在競爭中間選擇了正確的方法。其實，競爭就在尋常處。筆者仔細觀察了店主的網店，她在細微的地方都做得比別的店鋪強。比如拍攝商品圖片，店主配備了專業(yè)的攝影器材，盡量聘請專業(yè)的攝影師和模特來最真實的展示服裝，使顧客更直觀形象的了解商品；比如物流，店主和眾多信譽良好的快遞公司合作，滿足不同顧客的需要，并且簽訂了極低的快遞價格，讓利給顧客，配備了專門的客服來跟蹤查詢貨物；比如展示的產品，會多達1500種，代理了20多個品牌的絲綢服飾，是美標絲綢的區(qū)域代理商、淘寶網唯一正式授權商，是弗勞思的網絡正式授權經銷商，是法國LeLotusd'Eze絲巾的網絡唯一正式授權經銷商。

看得出來，店主是一個很執(zhí)著的人，要做就做得最好。為了全心全意當好店主，她寧可辭去大學的工作；找來的助手，必須從電腦的基本使用，絲綢的品種分類、鑒別方法等等最基本的東西開始培訓；絲綢面料價格暴漲，店主決定維持原價。諸如此類，店主都特別用心。她說，競爭非常激烈，雖然我的店已經成為同行業(yè)中的佼佼者，但是我們卻一刻也不敢放松，每天都在考慮如何創(chuàng)新，如何做的更好，如何把服務做的更細致入微。

網店的競爭，當然需要出奇招，但是根本的東西，還是表現(xiàn)在一些最基本的服務上，甚至是工作步驟上是不是做到一絲不茍。大多數(shù)客戶，對一個店主的要求，是看她產品圖片是不是清楚，客戶服務是不是耐心，有沒有貨是不是回答準確，發(fā)出的貨能不能跟蹤說明，等等。在這樣的尋常處能夠做到位，能夠非常專業(yè)，客戶就會滿意，就會經常光顧小店。