當當網對于顧客在網購時遇到的退換貨的處理是比較嚴謹并且快速處理的，當當網為顧客提供了網上申請退換貨的服務，顧客進入網上退換貨服務中心，就能自助完成退換貨的申請。
退換貨的流程如下：
退/換貨范圍及周期如下圖：
退換貨的時候需要注意哪些事項？
1、快遞/郵寄時請認真填寫您的姓名、收貨地址、Email、訂單號、商品名稱、型號、退/換貨原因等信息，否則將會影響您的退/換貨辦理；
2、如需檢驗報告的商品，您還需要提供檢驗報告；
3、請您在收到商品后盡快進行“確認收貨”操作，否則將會影響您的退/換貨的辦理；
4、商家退換貨申請需對應商戶處理；
5、換貨僅能換成訂單中原商品，若訂購錯誤，請直接辦理退貨。
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