早就想來和大家分享團購的活動效果,一直忙沒有抽出時間,今天終于可以踏實坐下來寫點東西了!希望我們的經驗能對大家有所幫助!
4月6日收到系統消息,通知可以參加4月14-15日的團購活動!剛收到消息,以為在做夢,報名了N次活動了,真的通過審核啦!激動,興奮,緊張,不敢相信,心情太復雜,感情很糾結。因為一看時間是星期六星期天兩天,大家都知道周末的流量各方面都會比星期一至五低的,當時我們還怕時間上沒有優勢會影響銷售,實踐證明,這完全是瞎操心!
接到這個信息后,公司全體員工都異常興奮。個個都在摩拳擦掌準備好要大干一場。終于又要到了上戰場的時候啦。公司里各部門都緊張的做著準備工作,各就各位,各司其職起來。當然這些都只是活動上線通知前的步驟,但也是影響全局的一個關鍵。當得知活動上線后,接下來做的事就是產品頁面的設計跟關聯銷售的設計,包括客服的準備,存庫的整理等相關事宜。
因為團購是一個場面火爆的成功活動,因此可以預知,活動開始后會涌入巨大的流量及咨詢。所以,把一些常見的問題一一標明在頁面里以減少客服人員的工作量。但是,也不要以為每一個買家都會細心的觀看頁面說明,還是會有很大部份會拍拍的,所以又要設置好快捷短語回復。
在選取關聯銷售產品的時候也是有考究的,就是要有一定的關聯性,當買家買下了你的產品,會第一時間想起要買的配套產品。例如你上活動的是個碗,那么你的關聯銷售產品就要是雙筷子或湯匙。
因為我們的活動產品是文胸,所以就選取了幾種可以配套活動產品,就是其他款式的文胸和內褲,因為我們考慮到有可能有些客人不喜歡此款活動文胸,所以可以推薦店里的其他熱銷火爆的文胸,還有因為我們此款活動文胸是單件銷售的,所以我們也增加了幾款內褲讓客人們可以搭配成套裝。而且我們也把價格定在很低的位置上,差不多接近成本價左右的力度了,因為選對產品是一個因素,而折扣力度也是一個很重要的因素。決定您那一天的銷售成績!
倉庫方面,提前將活動產品打包整理好,以求第一時間給各位買家發貨,而所有關聯銷售的產品也一并包裝整備到位。活動開始前一天晚上,我們就通過拍拍群發,將活動預告了給老客戶,肥水不流外人田嘛,嘻嘻。。這個時候已經萬事俱備了,坐等活動上線了。
萬事俱備,只欠東風!等待4月14日00:00的到來。。。。。。
由于晚上的客服沒辦法值班到太晚的原因,我們選擇了14日白天早到早客服的策略。
但是想不到,就在那一瞬間,當我開啟拍拍多客服的時候,整個電腦就給卡住了,只聽見叮叮叮叮………………………完全響個不停。等電腦緩沖過來,我瞬間石化了- -
拍拍多客服瞬間接進來40多個客人的咨詢。沒辦法,只能一個一個慢慢回復,當天除了客服就是客服,完全動彈不得。。。。不知道是該笑還是該哭,公司全體人員出動客服。才能招架得住!!!!沒辦法去回想那兩天客服量究竟有多大。。。各位上過團購的賣家們,你們懂得。
直到15日的23:59分,我們的銷量是排在第一位的。這個多么值得高興的事情!直接上圖吧!
4月份我們直指10萬目標的銷量!!!
當然,我們不放過拍拍網給我們提供的任何一個可以利用的功能,例如直通車,還有最近剛剛更新的后臺活動,焦點投放!這個可是一個很好的機會。將您的店鋪展現在拍拍網的首頁!那是多么恐怖的一個展現量呢。大家可想而知!我們是為自己制造了自己店內的“第二次團購”。乘勝追擊!!!
超給力的團購引流和恐怖的首頁焦點流量!!!
接下來要挑戰的事情便是發貨了親~~!!每位客人在訂單成功交易后,就是想要多快有多快能收到自己購買的寶貝!各位請放心!!團購發貨量雖然巨大!但是給力的團隊!3天內發完貨!全體同仁集體出動,打單,配貨,檢查,包裝,發貨!每一個環節不馬虎!!
奮戰到晚上啊!!!!!終于可以上車了!!!!
奮戰了整整一個星期,從通知開始上活動到發貨完,是一個既開心又辛苦的過程。美雅挺的各位兄弟姐妹都經歷過這樣一個神奇的時刻!!見證著拍拍團購的威力!活動結束過后,我們不忘獎勵自己啦!!!全體人員來一次豐盛的晚餐啦!!!!各位兄弟姐妹請鼓掌!!!!!!
最后還是要感謝一下CCTV,感謝MTV,感謝拍拍網,給了我們這次機會。我們也好好把握住了。機會總是有的,只是看您怎么樣去經營,怎么樣去把握和怎么樣去準備。需要說的,還是老套的話,就是堅持,堅持再堅持!研究,研究再研究,努力,努力再努力。肯定會有美好的明天在等著你!
最后還是要重點總結一下!
1、做好關聯銷售,這樣可以少虧一些。
2、快捷回復一定要設置好,節省時間和精力。
3、報名的價格千萬別想著賺,做活動就是賺的是人氣,一定要把握好心態 呵呵
4、保證活動結束第一時間發完所有的貨物,不然每天買家們都會催促,盡管已經反復強調3天內一定發完,但是催促的聲音不會停止,一定要理解買家急切的心情,盡快發貨!
5、售后一定要完善,如果出現了問題要及時聯系買家!盡快解決!