早就想來和大家分享團(tuán)購的活動(dòng)效果,一直忙沒有抽出時(shí)間,今天終于可以踏實(shí)坐下來寫點(diǎn)東西了!希望我們的經(jīng)驗(yàn)?zāi)軐?duì)大家有所幫助!
4月6日收到系統(tǒng)消息,通知可以參加4月14-15日的團(tuán)購活動(dòng)!剛收到消息,以為在做夢,報(bào)名了N次活動(dòng)了,真的通過審核啦!激動(dòng),興奮,緊張,不敢相信,心情太復(fù)雜,感情很糾結(jié)。因?yàn)橐豢磿r(shí)間是星期六星期天兩天,大家都知道周末的流量各方面都會(huì)比星期一至五低的,當(dāng)時(shí)我們還怕時(shí)間上沒有優(yōu)勢會(huì)影響銷售,實(shí)踐證明,這完全是瞎操心!
接到這個(gè)信息后,公司全體員工都異常興奮。個(gè)個(gè)都在摩拳擦掌準(zhǔn)備好要大干一場。終于又要到了上戰(zhàn)場的時(shí)候啦。公司里各部門都緊張的做著準(zhǔn)備工作,各就各位,各司其職起來。當(dāng)然這些都只是活動(dòng)上線通知前的步驟,但也是影響全局的一個(gè)關(guān)鍵。當(dāng)?shù)弥顒?dòng)上線后,接下來做的事就是產(chǎn)品頁面的設(shè)計(jì)跟關(guān)聯(lián)銷售的設(shè)計(jì),包括客服的準(zhǔn)備,存庫的整理等相關(guān)事宜。
因?yàn)閳F(tuán)購是一個(gè)場面火爆的成功活動(dòng),因此可以預(yù)知,活動(dòng)開始后會(huì)涌入巨大的流量及咨詢。所以,把一些常見的問題一一標(biāo)明在頁面里以減少客服人員的工作量。但是,也不要以為每一個(gè)買家都會(huì)細(xì)心的觀看頁面說明,還是會(huì)有很大部份會(huì)拍拍的,所以又要設(shè)置好快捷短語回復(fù)。
在選取關(guān)聯(lián)銷售產(chǎn)品的時(shí)候也是有考究的,就是要有一定的關(guān)聯(lián)性,當(dāng)買家買下了你的產(chǎn)品,會(huì)第一時(shí)間想起要買的配套產(chǎn)品。例如你上活動(dòng)的是個(gè)碗,那么你的關(guān)聯(lián)銷售產(chǎn)品就要是雙筷子或湯匙。
因?yàn)槲覀兊幕顒?dòng)產(chǎn)品是文胸,所以就選取了幾種可以配套活動(dòng)產(chǎn)品,就是其他款式的文胸和內(nèi)褲,因?yàn)槲覀兛紤]到有可能有些客人不喜歡此款活動(dòng)文胸,所以可以推薦店里的其他熱銷火爆的文胸,還有因?yàn)槲覀兇丝罨顒?dòng)文胸是單件銷售的,所以我們也增加了幾款內(nèi)褲讓客人們可以搭配成套裝。而且我們也把價(jià)格定在很低的位置上,差不多接近成本價(jià)左右的力度了,因?yàn)檫x對(duì)產(chǎn)品是一個(gè)因素,而折扣力度也是一個(gè)很重要的因素。決定您那一天的銷售成績!
倉庫方面,提前將活動(dòng)產(chǎn)品打包整理好,以求第一時(shí)間給各位買家發(fā)貨,而所有關(guān)聯(lián)銷售的產(chǎn)品也一并包裝整備到位。活動(dòng)開始前一天晚上,我們就通過拍拍群發(fā),將活動(dòng)預(yù)告了給老客戶,肥水不流外人田嘛,嘻嘻。。這個(gè)時(shí)候已經(jīng)萬事俱備了,坐等活動(dòng)上線了。
萬事俱備,只欠東風(fēng)!等待4月14日00:00的到來。。。。。。
由于晚上的客服沒辦法值班到太晚的原因,我們選擇了14日白天早到早客服的策略。
但是想不到,就在那一瞬間,當(dāng)我開啟拍拍多客服的時(shí)候,整個(gè)電腦就給卡住了,只聽見叮叮叮叮………………………完全響個(gè)不停。等電腦緩沖過來,我瞬間石化了- -
拍拍多客服瞬間接進(jìn)來40多個(gè)客人的咨詢。沒辦法,只能一個(gè)一個(gè)慢慢回復(fù),當(dāng)天除了客服就是客服,完全動(dòng)彈不得。。。。不知道是該笑還是該哭,公司全體人員出動(dòng)客服。才能招架得住!!!!沒辦法去回想那兩天客服量究竟有多大。。。各位上過團(tuán)購的賣家們,你們懂得。
直到15日的23:59分,我們的銷量是排在第一位的。這個(gè)多么值得高興的事情!直接上圖吧!
4月份我們直指10萬目標(biāo)的銷量!!!
當(dāng)然,我們不放過拍拍網(wǎng)給我們提供的任何一個(gè)可以利用的功能,例如直通車,還有最近剛剛更新的后臺(tái)活動(dòng),焦點(diǎn)投放!這個(gè)可是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)。將您的店鋪展現(xiàn)在拍拍網(wǎng)的首頁!那是多么恐怖的一個(gè)展現(xiàn)量呢。大家可想而知!我們是為自己制造了自己店內(nèi)的“第二次團(tuán)購”。乘勝追擊!!!
超給力的團(tuán)購引流和恐怖的首頁焦點(diǎn)流量!!!
接下來要挑戰(zhàn)的事情便是發(fā)貨了親~~!!每位客人在訂單成功交易后,就是想要多快有多快能收到自己購買的寶貝!各位請放心!!團(tuán)購發(fā)貨量雖然巨大!但是給力的團(tuán)隊(duì)!3天內(nèi)發(fā)完貨!全體同仁集體出動(dòng),打單,配貨,檢查,包裝,發(fā)貨!每一個(gè)環(huán)節(jié)不馬虎!!
奮戰(zhàn)到晚上啊!!!!!終于可以上車了!!!!
奮戰(zhàn)了整整一個(gè)星期,從通知開始上活動(dòng)到發(fā)貨完,是一個(gè)既開心又辛苦的過程。美雅挺的各位兄弟姐妹都經(jīng)歷過這樣一個(gè)神奇的時(shí)刻!!見證著拍拍團(tuán)購的威力!活動(dòng)結(jié)束過后,我們不忘獎(jiǎng)勵(lì)自己啦!!!全體人員來一次豐盛的晚餐啦!!!!各位兄弟姐妹請鼓掌!!!!!!
最后還是要感謝一下CCTV,感謝MTV,感謝拍拍網(wǎng),給了我們這次機(jī)會(huì)。我們也好好把握住了。機(jī)會(huì)總是有的,只是看您怎么樣去經(jīng)營,怎么樣去把握和怎么樣去準(zhǔn)備。需要說的,還是老套的話,就是堅(jiān)持,堅(jiān)持再堅(jiān)持!研究,研究再研究,努力,努力再努力。肯定會(huì)有美好的明天在等著你!
最后還是要重點(diǎn)總結(jié)一下!
1、做好關(guān)聯(lián)銷售,這樣可以少虧一些。
2、快捷回復(fù)一定要設(shè)置好,節(jié)省時(shí)間和精力。
3、報(bào)名的價(jià)格千萬別想著賺,做活動(dòng)就是賺的是人氣,一定要把握好心態(tài) 呵呵
4、保證活動(dòng)結(jié)束第一時(shí)間發(fā)完所有的貨物,不然每天買家們都會(huì)催促,盡管已經(jīng)反復(fù)強(qiáng)調(diào)3天內(nèi)一定發(fā)完,但是催促的聲音不會(huì)停止,一定要理解買家急切的心情,盡快發(fā)貨!
5、售后一定要完善,如果出現(xiàn)了問題要及時(shí)聯(lián)系買家!盡快解決!